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客服經(jīng)理求職簡歷范文

錘子簡歷

年??? 齡：24歲?

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電??? 話：135 0000 0000

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政治面貌：黨員

個人網(wǎng)址：

現(xiàn)居：北京市朝陽區(qū)

郵箱：

籍貫：北京市簡歷在線市????????????????????? ????

教育背景

2007 .9-2011.7???? 電子科技大學(xué)????? 工商管理（本科）最高學(xué)歷學(xué)歷：本科專業(yè)：工商管理學(xué)校：電子科技大學(xué)

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

l? 2013.9-至今?????? XX貿(mào)易有限公司[ 1年6個月]??? 貿(mào)易/進(jìn)出口（客服經(jīng)理）

工作內(nèi)容：

1、? 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售維護(hù)客戶關(guān)系，與香港總部及其他辦事處保持良好溝通與協(xié)調(diào)；

2、? 負(fù)責(zé)訂單處理，報價送樣處理，帳款催收，市場部輔助工作；

3、? 負(fù)責(zé)二級代理商的銷售管理以及每月的庫存，備貨計(jì)劃；

4、? 負(fù)責(zé)倉庫的出貨安排；

5、? 負(fù)責(zé)整個銷售客服的流程。

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2012 .8-2013 .8????? XX物流有限公司 [ 1年]???? 交通/運(yùn)輸/物流（客服經(jīng)理）

工作內(nèi)容：

1、? 負(fù)責(zé)制定大客戶服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；

2、? 負(fù)責(zé)跨地域大客戶的售前支持，協(xié)調(diào)相關(guān)方做好項(xiàng)目實(shí)施與考核辦法制定；

3、? 負(fù)責(zé)動態(tài)跟蹤與評估大客戶拓展、服務(wù)與實(shí)施政策與客戶滿意度，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；

4、? 負(fù)責(zé)管理重要客戶并建立良好客戶關(guān)系，處理投訴；

5、? 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)一起合作，確保服務(wù)準(zhǔn)時和有效；

6、? 負(fù)責(zé)提供客戶所需報表，提供所需咨詢。

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2011 .7-2012 .7??????? XX自動化有限公司 [ 1年]????? 儀器儀表/工業(yè)自動化（客服經(jīng)理）

工作內(nèi)容：

1、? 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、受理客戶咨詢、投訴并對其做出快速響應(yīng)；

2、? 負(fù)責(zé)制定銷售合同及后期跟進(jìn)、審核并簽訂客戶長期協(xié)議；

3、? 負(fù)責(zé)客戶訂單管理統(tǒng)計(jì)及業(yè)績分析匯報；

4、? 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工程師制定應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)公司部門資源。

技能證書

2009.6?? 大學(xué)英語六級

2008.6?? 大學(xué)英語四級

自我評價

本人從事多年的客戶服務(wù)工作，除了加固本身的專業(yè)知識外，還學(xué)會了專業(yè)以外的知識與管理技能。

具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力，勤勞，踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力性格活潑，開朗，熱情，交際能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，積極進(jìn)取，勇于接受各工作任務(wù)。