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專業(yè)銷售主要是指復(fù)雜產(chǎn)品的銷售（如工業(yè)品、服務(wù)），專業(yè)銷售技能主要指引導(dǎo)客戶理性決策或做出復(fù)雜決策的能力。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球的今天，客戶的決策越來越理性，參與的人或部門也越來越多……原本就比較“復(fù)雜”的銷售正變得越來越復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對專業(yè)銷售人員的技能也提出了越來越高的要求。

據(jù)分析，構(gòu)成銷售增長的因素有上百個之多，有技能類的，也有個性特質(zhì)類的，其中，有哪些技能最為關(guān)鍵且回報最高呢？

根據(jù)科特勒咨詢集團(tuán)及“行動銷售”項目近30年來的研究，有五種核心銷售技能對于發(fā)掘銷售人員的潛能是最為關(guān)鍵的，這5大技能包括：銷售規(guī)劃；人際能力；提問技能；展示技能；獲得承諾。

為什么這五種銷售技能最重要呢？這是因為……

1. 可以提高銷售績效：

通過廣泛研究，我們了解到當(dāng)銷售人員在上述五個方面得到提高后，他的銷售業(yè)績就會提高。

我們對銷售人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤并發(fā)現(xiàn)，當(dāng)上述五方面的技能得到強(qiáng)化后，銷售業(yè)績就會出現(xiàn)大幅提高。

2. 屬于可衡量的銷售技能：

我們通過專業(yè)的銷售技能分析工具（如“行動銷售”課程的課前基準(zhǔn)測評及課后認(rèn)證測評）發(fā)現(xiàn)，上述5大技能是真正可以進(jìn)行測評、衡量的技能。

3. 是可以傳授的技能：

很多個性特質(zhì)的東西（如“外向型性格”、健談等）是不可復(fù)制的，但我們可以用更為有效的方式向銷售人員傳授銷售規(guī)劃技巧，我們還可以向他們傳授如何有效地進(jìn)行提問，如何建立牢固的客戶關(guān)系，如何提供更為有效的展示，如何獲得客戶的承諾等。

統(tǒng)計和研究發(fā)現(xiàn)，在上述5大關(guān)鍵技能中，“提問技能”顯得鶴立雞群，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是銷售的核心，也最能彰顯銷售人員的功力。