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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2022/06/24 19:40:02
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求職意向

運(yùn)營(yíng) 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理

連續(xù)4年三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀畢業(yè)生；現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、項(xiàng)目管理


工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 商戶運(yùn)營(yíng)中心 ?運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)B端付費(fèi)會(huì)員商戶的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)動(dòng)作SOP數(shù)據(jù)的提升；

成果：①駐守率由23%提升至33%；②平均在架房源數(shù)由13套提升至24套。
2、經(jīng)紀(jì)端的經(jīng)紀(jì)人內(nèi)容質(zhì)量的平臺(tái)貢獻(xiàn)提升，包含分享樓盤(pán)、網(wǎng)店、發(fā)房、傳圖、視頻等模塊；
成果：①視頻5月參與經(jīng)紀(jì)人數(shù)700人；②視頻5月累計(jì)貢獻(xiàn)2160個(gè)。
3、負(fù)責(zé)商戶活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提升活躍至付費(fèi)的轉(zhuǎn)化比例。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 上海研發(fā)中心 ?運(yùn)營(yíng)高級(jí)專(zhuān)員

 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)則的線下宣導(dǎo)，并對(duì)用戶使用意見(jiàn)和產(chǎn)品需求進(jìn)行梳理和評(píng)估，找到產(chǎn)品優(yōu)化、迭代的改進(jìn)建議和方案；如IM響應(yīng)率，提升客戶由電話向微聊高流的留存，提升經(jīng)紀(jì)人響應(yīng)，改善客戶體驗(yàn)，體現(xiàn)應(yīng)有的產(chǎn)品價(jià)值；

成果：①I(mǎi)M響應(yīng)率由22%提升至95%；②IM響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)中位數(shù)由15min降低至3min；③經(jīng)紀(jì)人對(duì)IM重視度大大提升。
 2、負(fù)責(zé)公司專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目和考核指標(biāo)的宣導(dǎo)、解釋及推動(dòng)，協(xié)助公司標(biāo)準(zhǔn)化的管理以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)鏈家網(wǎng)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的提升。如APP滲透率，促進(jìn)公司客戶轉(zhuǎn)化率、留存率，提高客戶粘性；
成果：①客戶滲透率由20%提升至58%；②大區(qū)之間PK氛圍顯著，經(jīng)紀(jì)人對(duì)運(yùn)營(yíng)人員高度熟悉。
 3、參與對(duì)接運(yùn)營(yíng)大區(qū)的營(yíng)運(yùn)例會(huì)，熟知大區(qū)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，針對(duì)現(xiàn)狀和問(wèn)題，通過(guò)分?jǐn)?shù)分析，協(xié)助運(yùn)營(yíng)大區(qū)或事業(yè)部總經(jīng)理策劃關(guān)鍵項(xiàng)目，并提 供執(zhí)行保證；如房源分級(jí)項(xiàng)目，建立房源分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使得各等級(jí)比例合理，調(diào)整分級(jí)權(quán)限設(shè)置，提升成交房源中A類(lèi)房源占比，降低外網(wǎng)房源價(jià)格，提升房源吸客能力，提高PV/UV值；
成果：①制定了房源分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并落地執(zhí)行；②單套房源PV和來(lái)電量提升30%以上；③A房成交占比提升至60%。
 4、利用數(shù)據(jù)分析，確立運(yùn)營(yíng)方向，制定運(yùn)營(yíng)方案并執(zhí)行并定期評(píng)估效果并改善方法與提升運(yùn)營(yíng)效能。如市占率分析、商圈劃分、調(diào)整等，利用網(wǎng)簽報(bào)表明細(xì)，做出各價(jià)格段、面積段的市占率、報(bào)盤(pán)率，并進(jìn)行對(duì)手分析，給出建議策略；對(duì)于九宮格樓盤(pán)的人效規(guī)模進(jìn)行分析，總結(jié)重點(diǎn)盤(pán)守盤(pán)規(guī)律，找到門(mén)店、人員調(diào)整策略和方案；
成果：①九宮格報(bào)盤(pán)率由50%提升至66%；②九宮格市占率由23%提升至31%。
 5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)網(wǎng)及移動(dòng)端經(jīng)紀(jì)人作業(yè)工具的產(chǎn)品培訓(xùn)和通關(guān)工作； 如link系統(tǒng)切換項(xiàng)目，讓經(jīng)紀(jì)人擁有更方便的作業(yè)工具系統(tǒng)；
 6、鏈家網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)則、公司業(yè)務(wù)作業(yè)邏輯等規(guī)則手冊(cè)的編寫(xiě)、更新和完善(產(chǎn)品知識(shí)庫(kù))；如link操作系統(tǒng)手冊(cè)、指南的編寫(xiě)。

2020.x -2020x 順豐（上海，商業(yè)事業(yè)部） 門(mén)店事業(yè)部 ?店長(zhǎng)（管培生轉(zhuǎn)）

 1、負(fù)責(zé)順豐嘿客門(mén)店的日常人員管理，人員保持穩(wěn)定和很高的工作熱情； 

 2、門(mén)店商品進(jìn)銷(xiāo)存管理和商品陳列，門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存未存在問(wèn)題，獲得上海區(qū)陳列管理樣板店稱號(hào)并一直保持； 
 3、門(mén)店每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成和大客戶開(kāi)發(fā)，第一二三季度整體銷(xiāo)售達(dá)成率 92%，五月份全國(guó)百佳店評(píng)比名列前茅；
 4、承擔(dān)公司部分儲(chǔ)備店長(zhǎng)的考核和培訓(xùn)，上海區(qū)店長(zhǎng)導(dǎo)師之一（總4人）； 
 5、執(zhí)行公司日常的各項(xiàng)項(xiàng)目推廣工作，其中客戶注冊(cè)滲透APP開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上海區(qū)排名前列。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 鏈家網(wǎng)內(nèi)容完善項(xiàng)目（滬西北事業(yè)部） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目背景： 1、房評(píng)率低，業(yè)主生產(chǎn)內(nèi)容不足； 2、客戶與業(yè)主之間互動(dòng)無(wú)法建立； 3、房源詳情頁(yè)內(nèi)容豐富度不足，客戶頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)短

項(xiàng)目過(guò)程： 1、使用激勵(lì)政策促使經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)主APP滲透； 2、產(chǎn)品上增加業(yè)主自薦對(duì)于房源外網(wǎng)排序的分值影響，增加經(jīng)紀(jì)人帶看評(píng)價(jià)展位 3、對(duì)于以上內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的邏輯和規(guī)則做成PPT進(jìn)行鏈家網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和通關(guān)。
項(xiàng)目結(jié)果： 1、業(yè)主滲透率18%提升至23%； 2、自薦率0.5%提升至1.3%； 3、培訓(xùn)完成，測(cè)試成績(jī)平均在83分。

自我評(píng)價(jià)

本人性格活潑開(kāi)朗，有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)，有不服輸和吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，喜歡接觸新生事物

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