求職意向
運(yùn)營、商務(wù) 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 漢語言文學(xué)
1、本人于2009年9月就讀吉林大學(xué)珠海學(xué)院中文系，在班級內(nèi)擔(dān)任班長；積極參與學(xué)業(yè)內(nèi)外實踐活動，加入系記者團(tuán)及學(xué)生會等學(xué)生組織；2010年2月?lián)嗡谒奚針菍娱L職務(wù)，熱心服務(wù)于周圍的同學(xué)；2011年6月獲學(xué)院“優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號，并參加入黨學(xué)習(xí)班，成為預(yù)備黨員。
2、2010年2月至2012年1月加入中國移動公司珠海分公司吉林大學(xué)珠海學(xué)院動感地帶品牌店直銷隊并擔(dān)任隊長，2010年11月獲“營銷標(biāo)兵”稱號；2011年8月隨隊代表吉林大學(xué)珠海學(xué)院動感品牌店參加2011年動感實踐營并在實踐營第二次項目策劃中隨隊獲三等獎；
3、2012年2月至2013年4月在中國移動珠海公司金灣分公司實習(xí)。
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 商務(wù)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)公司的項目對接及合同流程； 負(fù)責(zé)項目的初步對接洽談，草擬合同、修改合同，直至協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)將項目敲定，確認(rèn)合同條款；
2、負(fù)責(zé)公司的支付通道拓展及商務(wù)關(guān)系維護(hù)； ①負(fù)責(zé)公司的通道拓展、維護(hù)； ②主導(dǎo)負(fù)責(zé)公關(guān)應(yīng)酬、業(yè)務(wù)招待等商務(wù)應(yīng)酬工作；
3、負(fù)責(zé)公司的商務(wù)團(tuán)隊及運(yùn)營團(tuán)隊、市場團(tuán)隊組建，通過內(nèi)薦或者招聘網(wǎng)站，協(xié)助公司人事尋找各個崗位的合適簡歷，并協(xié)助總經(jīng)理、人事經(jīng)理進(jìn)行面試工作；
4、負(fù)責(zé)公司的客服系統(tǒng)及團(tuán)隊的搭建，協(xié)助運(yùn)營部同事開展對B和對C的產(chǎn)品培訓(xùn)工作；
5、兼市場部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)拓展代理商，維護(hù)代理商與公司的合作關(guān)系，協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊及研發(fā)團(tuán)隊制定對代理商支撐活動的細(xì)節(jié)，并協(xié)助運(yùn)營部執(zhí)行活動；
6、協(xié)助產(chǎn)品部梳理產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品規(guī)則及用戶協(xié)議；
7、成績——①為公司成功拓展了10條支付通道，其中包含公司的主通道； ②為公司搭建了客服系統(tǒng)及建立客服部服務(wù)流程； ③公司前期業(yè)務(wù)拓展，引進(jìn)多個業(yè)務(wù)量中上的代理商，為公司業(yè)績從0到1做出自己的貢獻(xiàn)。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 新房產(chǎn)品運(yùn)營
1、負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品運(yùn)營系統(tǒng)對線下業(yè)務(wù)線同事的支撐工作；
2、獨(dú)立負(fù)責(zé)公司新房的結(jié)傭系統(tǒng)（房傭?qū)殻┑倪\(yùn)營工作：
①推廣：產(chǎn)品上線后迅速推廣至全國自營公司所在城市和加盟商公司所在城市，通過微信培訓(xùn)群、視頻通話培訓(xùn)、線下落地培訓(xùn)等方式將產(chǎn)品直接落地；
②產(chǎn)品需求整理：負(fù)責(zé)收集匯總用戶對產(chǎn)品的迭代需求并呈交給產(chǎn)品經(jīng)理；
③培訓(xùn)：負(fù)責(zé)每一期產(chǎn)品的操作手冊及培訓(xùn)文檔的撰寫，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)（線上的微信群、釘釘群、RTX群培訓(xùn)和線下的落地培訓(xùn)）及培訓(xùn)結(jié)果檢測；
④客服：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日?？头ぷ鳎?nbsp;
⑤成績：該產(chǎn)品的成功運(yùn)營使得公司對合作商（中介）的結(jié)傭流程直接跨越財務(wù)手動時代及OA結(jié)傭時代，進(jìn)入0秒結(jié)傭時代，獲得用戶的一致好評。
3、同時負(fù)責(zé)收集線下同事對公司其他產(chǎn)品的需求，修改及制定新的產(chǎn)品規(guī)則；
4、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理組織開展日常團(tuán)隊內(nèi)部工作，如團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊拓展活動的開展，晨會、產(chǎn)品評審會議的召開等。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服/市場運(yùn)營
1、初入公司，配合客服經(jīng)理組建客服部，客服部建立之初，需要在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，兼任QQ客服和電話客服，并配合其他部門開展推廣活動，面對面為客戶講解公司的業(yè)務(wù)范圍及運(yùn)營模式
；
2、客服部擴(kuò)大規(guī)模之后，工作任務(wù)變更為培訓(xùn)新人，并負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計部門服務(wù)的數(shù)據(jù)報表，以周（月）報的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，同時負(fù)責(zé)其他同事的業(yè)務(wù)支撐及部門外呼業(yè)務(wù)；
3、部門購入客服系統(tǒng)后，由客服專員轉(zhuǎn)為質(zhì)檢專員，主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢其他同事的電話服務(wù)和QQ服務(wù)質(zhì)量并制定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)案例打分，同時負(fù)責(zé)公司的客戶交流群日常運(yùn)營與解答，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)不變，每周協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)主持部門案例分享例會；
4、后從客服部調(diào)崗至市場部，擔(dān)任市場運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)公司品牌的線上推廣工作，主要負(fù)責(zé)微博、論壇的軟文輸出及發(fā)布，同時配合市場部線下活動的執(zhí)行和支撐。
實習(xí)經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 實習(xí)生/服務(wù)營銷中心辦公室助理
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、管理公司的營銷物料、SIM卡庫存、員工福利物料，并負(fù)責(zé)物料的出入庫及統(tǒng)計；
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部分營業(yè)廳大客戶的售后服務(wù)；
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)面試、管理兼職學(xué)生；
4、負(fù)責(zé)營銷活動的現(xiàn)場執(zhí)行和物料調(diào)配。
自我評價
本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，喜歡接受新鮮的事物，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，能較快適應(yīng)環(huán)境，判斷吸收知識能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的精力投入工作。崇尚團(tuán)隊合作精神，喜歡足球、電競等通過團(tuán)隊協(xié)作觸達(dá)勝利的感覺。平時善于與人溝通，有較好的交際能力?？释玫揭粋€展示自己的舞臺。
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