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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
運(yùn)營(yíng)主管簡(jiǎn)歷范文參考
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2022/06/14 00:10:00
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求職意向

運(yùn)營(yíng)主管 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 計(jì)算機(jī)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)主管

1.熟練掌握公司的項(xiàng)目業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)拓展工作。
2.接收外部客戶需求，整理，分析，反饋給產(chǎn)品同事進(jìn)行評(píng)估。需求進(jìn)行跟蹤，匯總、整理、分析，提出改進(jìn)優(yōu)化建議
3.梳理客戶業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)流程，配合客戶需求，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)各部門進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)完善和改造，配合業(yè)務(wù)部門需求及產(chǎn)品改進(jìn)引進(jìn)引導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善和溝通，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
4. 新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。   
5.定期對(duì)老員工進(jìn)行技術(shù)操作，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達(dá)標(biāo)。 
6.建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體。  
7.建立‘問(wèn)題客戶”檔案夾，對(duì)此類客戶進(jìn)行關(guān)注，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的投訴。 
8.培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進(jìn)培訓(xùn)工作。  
9. 每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績(jī)目標(biāo)，新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)，完善管理工作目標(biāo)，制定計(jì)劃提升工作能力，定期組織主管顧問(wèn)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。  
10.通過(guò)培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。  
11.完成各項(xiàng)臨時(shí)性的組織安排。

2020.x -2020x 宜信普惠 催收主管

1.熟悉耐用消費(fèi)品貸款逾期賬款的催收現(xiàn)金業(yè)務(wù)流程。

2.了解電話、短信、郵件收集，不良催收外包、法律程序收集。
3.輔導(dǎo)訓(xùn)練，完成每日，每周和每月的績(jī)效指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)收集
4.客戶投訴和困難的客戶解決
5.隨機(jī)錄音定期進(jìn)行共享，提高溝通技能
6.輔導(dǎo)并監(jiān)督下屬組長(zhǎng)和員工，完成各階段的催收回款指標(biāo)
7.結(jié)合所在城市現(xiàn)有催收單的情況，制定具體的催收方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，提高公司在同行間的競(jìng)爭(zhēng)力
8.保持并提升員工士氣，創(chuàng)造有激情的工作團(tuán)隊(duì)
9.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他臨時(shí)性任務(wù)。

自我評(píng)價(jià)

為人性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和寫作能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的認(rèn)知，了解運(yùn)營(yíng)相關(guān)的知識(shí)，善于對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

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