求職意向
運(yùn)營(yíng)主管 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 計(jì)算機(jī)信息管理
在校期間榮獲國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 供應(yīng)鏈主管-QC主管
QC主管：
1.配合QC經(jīng)理搭建QC團(tuán)隊(duì)
a.人員招募：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和勞力市場(chǎng)等渠道，親自面試招募8人的初建團(tuán)隊(duì)。
b.人員培訓(xùn)：根據(jù)公司需要與qc經(jīng)理要求，梳理出相關(guān)的工作內(nèi)容及框架，針對(duì)性的對(duì)新到崗人員做崗前培訓(xùn)與考核。
C.定崗定責(zé)：按照部門職能，將整個(gè)QC劃分成內(nèi)勤，外勤兩大崗位，內(nèi)勤主要負(fù)責(zé)所有的文案制作，數(shù)據(jù)輸出，部分報(bào)表反饋，外勤主要負(fù)責(zé)訂單真假查詢，客戶回訪，外地城市出差訂單核查。
d.流程梳理：QC部門是公司內(nèi)部新建立的部門，在一段時(shí)間的磨合后，慢慢梳理出細(xì)化的工作流程以及多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，整理出了一套比較完備的qc部門流程和崗位職責(zé)，更好的對(duì)公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也相對(duì)應(yīng)的有較為標(biāo)準(zhǔn)化的工作輸出。
2.qc部門運(yùn)營(yíng)職責(zé)
a.開拓市場(chǎng)，通過(guò)流程規(guī)則，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康開展。
b.客戶回訪，通過(guò)拜訪餐廳，收集客戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的反饋，數(shù)據(jù)反饋給產(chǎn)品部門，提高產(chǎn)品升級(jí)換代客戶的使用滿意度
c.訂單核實(shí),通過(guò)對(duì)訂單現(xiàn)場(chǎng)交易情況的核查，確定訂單的真?zhèn)危鶕?jù)所核查的訂單真?zhèn)吻闆r數(shù)據(jù)反饋，且按照假單規(guī)則進(jìn)行處罰。
3.工作總結(jié)：通過(guò)QC主管的一職的鍛煉，從最初的團(tuán)隊(duì)搭建到流程梳理，陪伴著團(tuán)隊(duì)內(nèi)的小伙伴把一個(gè)從無(wú)到有的部門，慢慢的做到公司必不可缺的核心團(tuán)隊(duì)，從中學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)管理和自我管理，對(duì)于今后的工作幫助頗大，也正因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中始終踏踏實(shí)實(shí)的付出，奠定了公司其他部門以及老板的認(rèn)可，最終有幸獲得了年終優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)杯，對(duì)此，因?yàn)楦冻龆〉玫氖斋@與認(rèn)可使我更充實(shí)。
供應(yīng)鏈主管：
1.搭建倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)
a、人員招募： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和勞力市場(chǎng)等渠道，親自面試招募10人的初建團(tuán)隊(duì)。
b.人員培訓(xùn)：根據(jù)公司需求與業(yè)務(wù)需求，梳理出相關(guān)的工作內(nèi)容及框架，針對(duì)性的對(duì)新到崗人員做崗前培訓(xùn)與考核。
c.定崗定責(zé)：按照部門職能，將整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)分為物流，倉(cāng)儲(chǔ)，文職三大塊， 倉(cāng)儲(chǔ)為常駐倉(cāng)庫(kù)職能負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存等所有相關(guān)事宜，物流跟文職為辦公室職位，負(fù)責(zé)所有的物流安排，數(shù)據(jù)對(duì)接，報(bào)表反饋，成本結(jié)算審核等。
d.流程梳理：供應(yīng)鏈部門是由本人一手組建的新部門，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)梳理出細(xì)化的工作流程以及多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，整理出了一套比較完備的供應(yīng)鏈部門流程和崗位職責(zé)，更好的對(duì)公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也相對(duì)應(yīng)的有較為標(biāo)準(zhǔn)化的工作輸出。
2.供應(yīng)鏈部門職責(zé)：
a.倉(cāng)儲(chǔ)管理：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常進(jìn)銷存管理，安排值班人員進(jìn)行碼貨，盤點(diǎn)，清算等，日常到貨產(chǎn)品驗(yàn)收，訂單售后退貨驗(yàn)收，異常批次產(chǎn)品分揀。并進(jìn)行每日核查進(jìn)行工作監(jiān)督。
b.倉(cāng)儲(chǔ)成本管理：負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)對(duì)賬，確認(rèn)無(wú)誤轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的按托盤的計(jì)費(fèi)模式，通過(guò)貨品存放情況，每日盤點(diǎn)貨品整理，合理優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用情況。通過(guò)國(guó)內(nèi)基地大車直送市場(chǎng)，合理安排線路降低倉(cāng)位費(fèi)用等。
C.城配物流管理：負(fù)責(zé)城配司機(jī)費(fèi)用結(jié)算，司機(jī)管理，國(guó)內(nèi)物流大車司機(jī)費(fèi)用結(jié)算，負(fù)責(zé)公司日常所有訂單配送，按照市區(qū)客戶市場(chǎng)群分布模塊，制定合理的物流方案，按照成本最優(yōu)選擇，確認(rèn)合作物流，達(dá)到高效低成本的物流配送方案。
d.客訴管理：整理日常售后團(tuán)體提交的售后信息，通過(guò)釘釘會(huì)議跨部門的協(xié)調(diào)解決等，充分溝通后給出售后解決方案，提升客戶滿意度。
3.工作總結(jié)：通過(guò)供應(yīng)鏈主管的一職的鍛煉，從最初的團(tuán)隊(duì)搭建到流程梳理，從無(wú)到有的成為了承載著公司所有的日常訂單配送至關(guān)重要的核心部門，從中更加豐富了自己的管理經(jīng)驗(yàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次獲得年會(huì)及月度公司會(huì)議表彰。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 天貓運(yùn)營(yíng)主管
1.店鋪運(yùn)營(yíng)管理：包括SEO，直通車，鉆展，站外流量等推廣等，以及店鋪日常管理，活動(dòng)報(bào)名，詳情頁(yè)文案美工配合頁(yè)面優(yōu)化展現(xiàn)等。
2.客服管理：負(fù)責(zé)店鋪客服招募，培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，通過(guò)監(jiān)控轉(zhuǎn)化率，回復(fù)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)設(shè)定客服KPI，促進(jìn)達(dá)成店鋪銷售業(yè)績(jī)。
3.倉(cāng)庫(kù)管理：所屬兩個(gè)天貓店鋪的日常收發(fā)貨管理，倉(cāng)庫(kù)人員KPI管理。
自我評(píng)價(jià)
執(zhí)行力強(qiáng)，善于拿到工作結(jié)果。
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