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求職意向

運營助理，客服 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 護(hù)理學(xué)

2013/06 護(hù)士資格證       2011/04 全國計算機(jī)等級一級

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 售前售后客服

1.售前：負(fù)責(zé)線上客戶接待，解答客戶疑問，引導(dǎo)新客戶操作下單，積分使用。介紹產(chǎn)品，推薦合適的產(chǎn)品并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。（一天內(nèi)在線接待人數(shù)：592人，平均回復(fù)率：99.97%，平均回復(fù)時間：22s，轉(zhuǎn)化率：48%-51%）商城17年銷售額約8000w。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服客服/文員助理

1、熟悉天貓規(guī)則，通過旺旺和客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單以及處理后臺各類退款。對已下單未付款的顧客，主動溝通引導(dǎo)其及時付款。

自我評價

   本人性格開朗，有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 具有良好的團(tuán)隊意識，思維活躍，條理清晰，比較注重細(xì)節(jié)。 工作期間會積極參加各類培訓(xùn)、活動。 喜歡新鮮事物，愿意跟身邊人交流想法，具有一定的創(chuàng)新意識。 熱愛運動（籃球、羽毛球、跑步），音樂，喜歡旅行，愛結(jié)交朋友。