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求職意向

運營助理/運營 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 市場營銷

基本會計、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、國際市場營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、商業(yè)心理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟法、大學(xué)英語、計算機應(yīng)用等。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 電商客服

? 負責(zé)每日接待顧客，回復(fù)相關(guān)問題咨詢； ? 負責(zé)每日旺旺上顧客異常處理，差件，訂單的跟進； ? 相關(guān)數(shù)據(jù)報告和統(tǒng)計，為公司決策層提供決策依據(jù)； ? 輕量級產(chǎn)品和應(yīng)用的策劃，統(tǒng)籌產(chǎn)品、技術(shù)團隊成員實施；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 電商客服

2018.6-2019.3擔(dān)任售后客服，主要負責(zé)店鋪后臺退換貨，在線售后的處理，以及投訴，負責(zé)店鋪有京東，天貓，唯品會等，后因部門框架改變，轉(zhuǎn)崗成售前客服，熟悉電商客服售前和售后工作，具備較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力和獨立處理問題的能力。

自我評價

為人性格樂觀，抗壓能力強，有較強的溝通表達能力和寫作能力，遇事沉著冷清，對于突發(fā)事情處理能力強，做事認真仔細。