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求職意向

運(yùn)營(yíng)專員;產(chǎn)品專員/助理; 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 天津團(tuán)泊湖溫泉度假酒店 財(cái)務(wù)專員

1. 負(fù)責(zé)記好財(cái)務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目，登記及時(shí)、帳面清楚
2. 定期核對(duì)固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符
3. 定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、表冊(cè)等，保管和存檔。
4. 按期填報(bào)審計(jì)報(bào)表，按時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客戶專員

1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對(duì)機(jī)票和旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)的咨詢（包括退改簽，網(wǎng)上值機(jī)，簽證，旅游產(chǎn)品路線介紹等）、查詢、預(yù)訂等。
2. 基于客服中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶進(jìn)行機(jī)票，旅游產(chǎn)品回訪工作。
3. 負(fù)責(zé)接受客戶關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的咨詢、查詢、投訴和建議等
4. 負(fù)責(zé)航空旅游APP后臺(tái)在線客服咨詢，達(dá)成訂單交易及時(shí)的訂單跟蹤、準(zhǔn)確的處理客戶的問題，為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等各種售前售后服單跟蹤、及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶的問題。
5. 運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴

自我評(píng)價(jià)

本人性格開朗、穩(wěn)重、待人熱情、真誠；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合；意志堅(jiān)強(qiáng)， 本人熟悉各航空公司網(wǎng)上b2c b2b電子客票操作系統(tǒng)，熟練eterm系統(tǒng)，熟練對(duì)直航、轉(zhuǎn)機(jī)、往返等票務(wù)的查詢、預(yù)訂、出票；熟練各項(xiàng)項(xiàng)操作指令，獨(dú)立完成國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂、退改簽、出票等。