求職意向
運營專員 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)（媒體方向）
主修課程：C語言，平面動畫設(shè)計，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)字媒體非線性編輯，多媒體技術(shù)及應(yīng)用，攝像與構(gòu)圖，形態(tài)構(gòu)成學(xué)，電視畫面剪輯技術(shù)，多媒體畫面藝術(shù)設(shè)計，數(shù)字聲音媒體，視聽語言與設(shè)計實踐
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 流量合作經(jīng)理
1、
上單：（1）針對BD洽談的酒店，在合作的OTA渠道進(jìn)行上線展示售賣，其中包含攜程、藝龍、去哪、美團(tuán)、飛豬、途牛、馬蜂窩等包含酒店旅游類的網(wǎng)站上；（2）自營要出發(fā)周邊游官網(wǎng)產(chǎn)品的上單和維護(hù)，包括對產(chǎn)品首圖和輪播圖的修整和裁剪，文案內(nèi)容的編寫和排版；（3）自營云客贊平臺的團(tuán)購產(chǎn)品（包含酒店、餐飲、景區(qū)等）上單，包括對產(chǎn)品文案和圖片內(nèi)容的整理產(chǎn)品，可通過微信小程序或者APP展示；
2、
C端活動提報：根據(jù)不同OTA平臺提供的活動策略，對已合作的酒店有針對性地參與活動，保證在線產(chǎn)品曝光率，保證產(chǎn)品價格優(yōu)勢，提高銷售量，達(dá)到活動提報的效果；
3、
新媒體運營：（1）
建立微信產(chǎn)品溝通群，新老用戶進(jìn)行推廣和售前答疑；（2）在馬蜂窩、小紅書、微博等社交網(wǎng)站上傳文案，文案形式包含介紹、游記等；（3）針對節(jié)假日活動產(chǎn)品會通過直播的形式進(jìn)行宣傳；
4、數(shù)據(jù)分析：（1）每日統(tǒng)計當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，采用日報的形式進(jìn)行總結(jié)，以KPI為基準(zhǔn)，實時關(guān)注在線產(chǎn)品動態(tài)，與同類型的產(chǎn)品對比跟進(jìn)，針對節(jié)假日期間包房、買斷房酒店的跟進(jìn)與售賣，節(jié)后對售賣數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，為下一次節(jié)假日的售賣做策略指引；
5、系統(tǒng)對接：
為保證訂單實效，在原有的手工上單基礎(chǔ)上，利用直連系統(tǒng)對接OTA上單，避免人工搬單造成的時間延遲和誤差；
6、
團(tuán)隊的內(nèi)部協(xié)作：（1）針對BD要洽談的酒店提前確認(rèn)歷史售賣數(shù)據(jù)，評估此酒店是否有合作的價值；（2）針對異常訂單和突發(fā)情況，積極和同事溝通處理，協(xié)調(diào)好酒店和客人，保證訂單的正常接待；（3）針對獨家合作的親子房酒店進(jìn)行布置、拍照，除OTA渠道上線外并對外分銷。
2020.x -2020x 美團(tuán)點評（酒旅事業(yè)群） 直連運營（產(chǎn)品及運營中心）
1、
系統(tǒng)對接：負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺的酒店對外分銷業(yè)務(wù)，跨部門與分銷組的溝通協(xié)作，建立對接流程，完善溝通機(jī)制，加速項目的完成進(jìn)度，其中合作的平臺包含Agoda、招商銀行等；
2、
數(shù)據(jù)分析：（1）利用SQL調(diào)取有效數(shù)據(jù)，以周報的形式匯總整理前一周分銷在線項目的銷售數(shù)據(jù)情況，洽談接入中的分銷項目進(jìn)度，以及相關(guān)需求進(jìn)度；（2）對酒店直連業(yè)務(wù)類型的退款率負(fù)責(zé)，分析退款率升高的原因，針對不同原因制定不同的方案達(dá)到降低退款率的目的，針對節(jié)假日酒店入住高峰期，提前制定預(yù)案來保證節(jié)假日期間的退款率指標(biāo)相對穩(wěn)定；（3）優(yōu)化數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)報表，增加有效的數(shù)據(jù)字段，優(yōu)化展示的字段內(nèi)容，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，利于對退款率指標(biāo)的分析；
3、
策略運營：（1）建立分銷控貨需求，搭建分銷控貨平臺，以供應(yīng)商維度和酒店維度對分銷數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，包含活動、連住、提前訂等特殊規(guī)則的限制；（2）
增加分銷業(yè)務(wù)類型，在現(xiàn)有預(yù)付分銷的場景上，增加直連分銷的場景，提升酒店收益，未來計劃考慮加入現(xiàn)付的場景；（3）
針對直連用戶體驗較差的推翻確認(rèn)場景進(jìn)行違規(guī)違約的處罰措施，對于誤操作的場景支持商家和BD側(cè)進(jìn)行申訴；（4）
針對用戶反饋的非營業(yè)門店進(jìn)行核實，確認(rèn)無誤的操作下線，目前以人工核實的方式進(jìn)行，計劃推動使用IVR自動撥測系統(tǒng)進(jìn)行核實確認(rèn)，提高運營人效；
4、培訓(xùn)：輸出涉及酒店分銷業(yè)務(wù)的相關(guān)PPT，普及酒店分銷業(yè)務(wù)，利于同事間的合作；
2020.x -2020x 美團(tuán)點評（酒旅事業(yè)群） 直連運營（高星渠道組）
1、
系統(tǒng)對接：與擁有全球大量國內(nèi)外酒店的平臺進(jìn)行合作，由于酒店數(shù)量龐大，故采用系統(tǒng)對接的方式將合作平臺的酒店推送到美團(tuán)平臺進(jìn)行展示售賣，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)中PM與BD之間的問題，保證項目開發(fā)的進(jìn)度，跟進(jìn)的項目包含、Agoda、Hotelbeds和EAN等；
2、
B端商家合作溝通：對已合作的預(yù)付商家進(jìn)行電話溝通，介紹直連合作模式的優(yōu)勢，讓商家考慮直接的合作模式，增加直連合作的商家數(shù)量和酒店覆蓋量，針對有合作意向的商家跟進(jìn)接入平臺和開放平臺的直連項目進(jìn)度；
3、
C端展示&活動提報：根據(jù)不同合作平臺在美團(tuán)平臺的展示要求在C端有針對性的做出設(shè)計并展示售賣，及時在活動期間對產(chǎn)品進(jìn)行提報，保證C端產(chǎn)品曝光率，提高轉(zhuǎn)化率；
4、
數(shù)據(jù)分析：為直連項目的支付轉(zhuǎn)換率和預(yù)訂成功率負(fù)責(zé)，以日度、周度、月度的時間維度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及月度收益數(shù)據(jù)的輸出到團(tuán)隊，利于組內(nèi)同事的了解，并有針對性的在未來工組中及時做好調(diào)整；
5、需求文檔：匯總各項目待優(yōu)化的需求，整理需求文檔，跟進(jìn)需求排期，以及需求上線后的效果評估；
6、
培訓(xùn)：輸出直連相關(guān)培訓(xùn)PPT，普及直連的基礎(chǔ)知識和日常問題的排查解決方法；
7、
后期問題跟進(jìn)處理：直連問題的匯總和進(jìn)度的跟進(jìn)，包括C端不展示、接口問題、服務(wù)器問題、推送邏輯等；
8、團(tuán)隊的內(nèi)部協(xié)作：協(xié)助其他同事涉及直連項目的跟進(jìn)。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 儲備干部-數(shù)據(jù)&異常專員
1、
輪崗：熟悉整個物流生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)的運作流程，了解各崗位重難點工作內(nèi)容；
2、
上單：根據(jù)品牌上線排期，針對促銷活動，合理安排各環(huán)節(jié)運作，保證訂單時效；
3、
培訓(xùn)：對新入職員工進(jìn)行相關(guān)工作的培訓(xùn)，保證工作的正常進(jìn)行；
4、
新媒體運營：對于促銷活動，會在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行宣傳，提高人們對唯品會的認(rèn)知度；
5、
數(shù)據(jù)監(jiān)控：（1）監(jiān)控各環(huán)節(jié)運作，整理各環(huán)節(jié)產(chǎn)能數(shù)據(jù)，匯總分析數(shù)據(jù)，提出和跟進(jìn)to do方案；（2）由于任務(wù)的不均衡，要及時協(xié)調(diào)好人員數(shù)量，均衡任務(wù)狀態(tài)，不壓單；（3）
針對運作過程中出現(xiàn)的問題做好登記，聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員及時處理，保證時效；
6、
復(fù)盤總結(jié)：每月會針對公司的運營和自身的工作做出詳細(xì)匯報，保證公司與員工的共同進(jìn)步。
實習(xí)經(jīng)驗
2020.x -2020x 天津市南開團(tuán)委 新媒體宣傳制作組組長
1、
微信公眾號圖片編輯：根據(jù)任務(wù)主題的不同，
搜集圖片素材，整合成背景的形式去襯托材料；
2、
組內(nèi)分工合作：作為組長，依據(jù)每個任務(wù)的側(cè)重點不同，合理分配組內(nèi)人員去整合完成，提交審查，并發(fā)布；
3、
復(fù)盤總結(jié)：收集平臺的群眾反饋意見，了解自己作品的優(yōu)缺點，針對問題在下一次作品中做出改進(jìn)。
自我評價
1、處女座的本質(zhì)，使我在工作中更加追求完美，也挑剔每一個細(xì)節(jié)，我認(rèn)為這是一種對工作認(rèn)真的態(tài)度；
2、
性格比較活潑開朗，喜歡與人溝通交流，比較女漢子的性格，個性比較直爽，可以很快融入到團(tuán)隊工作中；
3、
喜歡旅游，愛網(wǎng)購，追韓?。?/span>
4、作為90后，喜歡年輕的工作氛圍，喜歡和團(tuán)隊成員一起努力奮斗的過程，喜歡享受專屬于我們的成功的喜悅。
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