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電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷案例：

一句話介紹自己：世界屬于那些勤于思考的人，更屬于那些善于行動(dòng)的人。

基本信息：

年齡：26歲、性別：女、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014年9月 - 2018年6月 | 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019.03 - 至今 | 錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)

• • 需要做好網(wǎng)絡(luò)銷售的售前、售中和售后不同階段的工作，售前要及時(shí)解答客戶各種咨詢。售中能夠引導(dǎo)客戶完成下單活動(dòng)，針對(duì)客戶的需求來(lái)做出適合的推薦。
  • 售后工作客戶下單之后，需要及時(shí)的跟倉(cāng)庫(kù)溝通，下單確定發(fā)貨。 
  • 需要處理客戶的各種投訴，客戶如果對(duì)貨物不滿意要進(jìn)行溝通，確定貨物的問(wèn)題，及時(shí)完成退、換貨工作。
  • 負(fù)責(zé)做好服務(wù)信息系統(tǒng)的管理，做好追蹤記錄，定期收集客戶反饋，匯報(bào)給負(fù)責(zé)人.
    

2018.03 - 2019.03 | 錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)

• • 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)店鋪的具體運(yùn)營(yíng)，像是在淘寶、天貓不同地方所設(shè)定的店鋪。需要跟客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，解決客戶所提出的各種 問(wèn)題，促進(jìn)其交易的完成。 
  • 收集客戶的詳細(xì)信息，了解客戶具體的需求，根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)做出針對(duì)性的推廣。 需要在不同的網(wǎng)站發(fā)布公司相關(guān)的產(chǎn)品信息，定期進(jìn)行客戶的回訪，推送公司的各種優(yōu)惠鏈接，促進(jìn)客戶的二次購(gòu)買。
  • 需要跟蹤貨物的發(fā)貨情況，貨物到達(dá)能夠及時(shí)通知客戶，確保客戶收到貨物。
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2021.09 - 2021.12| 項(xiàng)目工程 | 電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)

• • 為了更好的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售量，公司決定在不同的網(wǎng)站建立專門(mén)的店鋪。 
  • 負(fù)責(zé)網(wǎng)店的具體建立工作，前期需要了解平臺(tái)的特點(diǎn)，收集同行詳細(xì)的資料，根據(jù)同行的數(shù)據(jù)分析提出合理的店鋪建立方案， 跟技術(shù)部門(mén)溝通，確立具體的店鋪風(fēng)格以及設(shè)立不同的板塊。
  • 店鋪完成后，要及時(shí)將公司各種產(chǎn)品圖片上傳做好頁(yè)面的優(yōu)化，另外要對(duì)產(chǎn)品的詳情頁(yè)和參數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)置。
    

自我評(píng)價(jià)：

技能特長(zhǎng)：

執(zhí)行能力 |精通

溝通能力 |精通

學(xué)習(xí)能力 |精通

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