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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
站長(zhǎng)簡(jiǎn)歷范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2022/06/03 00:10:00
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求職意向

站長(zhǎng) 山東濟(jì)寧 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 計(jì)算機(jī)

在校期間，電腦動(dòng)物勾畫(huà)比賽全校第三名。                    

室內(nèi)設(shè)計(jì)校內(nèi)評(píng)選前十

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x  

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 濟(jì)寧北辰集團(tuán) 站長(zhǎng)

2007.6-2008.5  （回訪專(zhuān)員）
2007年進(jìn)入北辰集團(tuán)，負(fù)責(zé)店內(nèi)回訪工作，主要工作職責(zé)，負(fù)責(zé)新車(chē)銷(xiāo)售7DC回訪，3DC回訪，定?？蛻?hù)回訪，流失客戶(hù)回訪，關(guān)愛(ài)課堂，關(guān)愛(ài)到家客戶(hù)邀約等等，每日電話(huà)回訪數(shù)量108批次左右。通過(guò)回訪，月進(jìn)站量每月提升200左右。
2008.5-2013.8    （服務(wù)經(jīng)理）
1.2008年5月，由于工作突出，受領(lǐng)導(dǎo)重視，擔(dān)任前臺(tái)主管一職，主要負(fù)責(zé)每月產(chǎn)值任務(wù)分解，負(fù)責(zé)廠家的不定期工作對(duì)接，負(fù)責(zé)每月服務(wù)站管理積分，根據(jù)公司整體目標(biāo)，參與制定產(chǎn)值分解計(jì)劃，同時(shí)制定每月產(chǎn)值計(jì)劃，掌握產(chǎn)值進(jìn)度。
2.參與并制定現(xiàn)場(chǎng)售后接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工演練培訓(xùn)。
3.每日跟進(jìn)服務(wù)顧問(wèn)接待客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
4.對(duì)精品及養(yǎng)護(hù)用品的話(huà)術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)
2014.8-2017.12     （站長(zhǎng)）
1.2014年8月份，擔(dān)任服務(wù)站站長(zhǎng)一職，主要負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)廠家商務(wù)政策和售后標(biāo)準(zhǔn)流程
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)站的整體管理工作
3.制定售后服務(wù)部門(mén)年度計(jì)劃并努力達(dá)成每月目標(biāo)
4.負(fù)責(zé)重大事件處理
5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)各部門(mén)協(xié)調(diào)及其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
6.負(fù)責(zé)總體規(guī)劃售后服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃制定，人事管理，考核制度并持續(xù)改善
7.負(fù)責(zé)每月費(fèi)用預(yù)算制定
2015年至2017年12月份，擔(dān)任廣汽三菱和吉利汽車(chē)服務(wù)站站長(zhǎng)，在職期間，每年都能完成集團(tuán)公司下達(dá)的年度產(chǎn)值目標(biāo)。

自我評(píng)價(jià)

良好的談吐，善于溝通交談，能準(zhǔn)確把握客戶(hù)心理發(fā)掘客戶(hù)潛在需求。

10年的售后工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的專(zhuān)業(yè)技巧和談判經(jīng)驗(yàn)。
具備完善的售后服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從前臺(tái)到回訪，從回訪到車(chē)間，從車(chē)間到倉(cāng)庫(kù)，都能完全應(yīng)手。熟練運(yùn)用辦公軟件包括Word，Excel，Powerponet，制圖軟件Potoshop等等一系列軟件。

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