值班經(jīng)理社招簡(jiǎn)歷范文
求職意向
值班經(jīng)理 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 商務(wù)助理
在學(xué)校期間班級(jí)里有擔(dān)任過(guò)學(xué)習(xí)委員 、文娛委員 ,并且加入學(xué)校學(xué)生會(huì) ,被評(píng)選為優(yōu)秀干事, 在學(xué)校期間有著優(yōu)異的的表現(xiàn) ,并且多次在學(xué)?;顒?dòng)上拿過(guò)多次獎(jiǎng)項(xiàng) 。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 商務(wù)英語(yǔ)
學(xué)??荚嚦煽?jī)良好 學(xué)校主要課程《英語(yǔ)聽說(shuō)》 《英語(yǔ)聽力》《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》等
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 上海松江假日酒店 前臺(tái)主管
主要協(xié)助大堂經(jīng)理 辦理入住 退房 處理一些客訴
2020.x -2020x 上海西郊假日酒店 領(lǐng)班
主要工作內(nèi)容
白班工作內(nèi)容
- 檢查今天所有的VIP到店,如有更新?lián)Q房通知HSKP,開Amenity單子交至餐飲部(在開Amenity單子后如有換房及時(shí)通知餐飲部),并清空過(guò)期的VIP folder和PM假房的folder
- 查看今天到店的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)單和到店的時(shí)間,支付方式,是否需要關(guān)閉電話網(wǎng)絡(luò),如需要及時(shí)通知。是否有臟房,如果有請(qǐng)及時(shí)通知客房部同事?lián)尫?
- 在九點(diǎn)時(shí)收取銀行外幣兌換匯率,并打印
在中午13:00查看今天預(yù)退房間,通知HSKP查房然后做相應(yīng)的處理(如是VIP至14:00查看,行政樓至16:00查看),若客人已經(jīng)退房卻未來(lái)結(jié)賬的,打電話聯(lián)系客人,如果需要Late charge 請(qǐng)F(tuán)OM簽字(departure report 打印歸檔)
- 在下午17:00前打印Credit Limit,檢查是否有High Blance,如有的話請(qǐng)給客人發(fā)客信,有問(wèn)題立即上報(bào)
- 在下午17:00檢查是否有房態(tài)差異,如有,及時(shí)通知HSKP再次檢查房態(tài),更新房態(tài)差異寫明原因并交給夜班
- 打印一份第二天VIP Departure的報(bào)表,根據(jù)報(bào)表打Courtesy Call,打3個(gè)有效coutesy call并留在opera客人的profile notes里面,并在報(bào)表上注明,和check list一起交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
- 檢查當(dāng)班員工“每日工作記錄表”所有跟進(jìn)事宜是否完成,并歸檔
- 檢查前臺(tái)衛(wèi)生,確保前臺(tái)干凈衛(wèi)生。
- 檢查所有房間的Modfile,RC單上房?jī)r(jià)核對(duì)并簽名
- 確保PSB無(wú)臨存(2小時(shí)內(nèi)),查新疆籍(回族,哈薩克族,柯爾克孜族,維吾爾族)并在報(bào)表上登記
- 檢查當(dāng)班員工關(guān)賬,查賬單,并簽字
夜班工作內(nèi)容 :
- Leader 檢查所有房間的Modfile,RC單上房?jī)r(jià)核對(duì)并簽名
- 確定當(dāng)天未到達(dá)的預(yù)定都已排房;確認(rèn)團(tuán)隊(duì)相關(guān)事宜
- 查當(dāng)天訪客,并做離店
- 完成需要給財(cái)務(wù)部的報(bào)表
- 檢查當(dāng)天入住的PSB,清掉零存,新疆人表格登記
- 檢查GSA準(zhǔn)備會(huì)員賬單;次日會(huì)員RC & Welcome Letter
- 檢查前臺(tái)補(bǔ)充文具用品
- 每周日整理前臺(tái)發(fā)票
- 打印報(bào)表給FOM(酒店內(nèi)部相關(guān)報(bào)表)
- Courtesy call & log case 發(fā)郵件給各部門負(fù)責(zé)人及GM
- 檢查前臺(tái)衛(wèi)生,確保前臺(tái)干凈衛(wèi)生
- 檢查當(dāng)班員工關(guān)賬,查賬單
- 班次交接
自我評(píng)價(jià)
- 活潑開朗,興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
- 在上學(xué)期間寒暑假也有做過(guò)一些兼職,在其中有也學(xué)到過(guò)不少經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),對(duì)現(xiàn)在的工作有也不少的幫助。
- 在現(xiàn)在的工作單位也經(jīng)常會(huì)受到客人表?yè)P(yáng)跟認(rèn)可。在期間還得到過(guò)“最佳服務(wù)形象大使”的獎(jiǎng)項(xiàng)
- 相信自己在今后的工作上也會(huì)有很大的進(jìn)步!
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