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求職意向
值班經(jīng)理/賓客服務(wù)經(jīng)理 四川成都 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 酒店管理
在校期間,主要是學(xué)習(xí)酒店相關(guān)方面的基礎(chǔ)技能和技巧以及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和鍛煉。在校表現(xiàn)良好,榮獲優(yōu)秀班干部和優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號(hào)。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 江陰長晟溫德姆至尊豪庭大酒店 賓客服務(wù)主任
在這家酒店總共工作時(shí)間3年左右,中間有擔(dān)任過貼身管家領(lǐng)班。職位雖然是賓客服務(wù)主任,但是是賓客服務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容:處理投訴,維護(hù)重要客人,及時(shí)處理上報(bào)突發(fā)事件,管理好本班次人員,確保酒店運(yùn)營順暢。工作期間服務(wù)突出,有客人在第一次入住本酒店后因?yàn)槲覀€(gè)人的原因成為我們的忠實(shí)客戶。
2020.x -2020x 成都費(fèi)爾頓凱萊大酒店 值班經(jīng)理
協(xié)助前廳經(jīng)理管理整個(gè)部門,確保各個(gè)分部門同事的儀容儀表,對(duì)客服務(wù)都服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。處理投訴及突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)。建立和維護(hù)酒店重要客戶。這期間的工作得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)外客人的一致好評(píng)。
自我評(píng)價(jià)
本人工作5年,有一定的工作經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)客服務(wù)與處理突發(fā)事件。生活方式健康,無不良嗜好,熱愛運(yùn)動(dòng),能快速接受和學(xué)習(xí)新的事物。
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