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求職意向
質(zhì)檢,投訴,技術(shù),操作,倉管 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 社會(huì)體育
社會(huì)體育學(xué)習(xí)的課程很多,個(gè)人主要選修是羽毛球和游泳,在學(xué)校期間由于和羽毛球成績也是最好的。每年學(xué)校的校運(yùn)會(huì)都會(huì)擔(dān)任裁判員,榮獲裁判員榮譽(yù)證書。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服專員
1.通過熱線呼入解決用戶所咨詢的問題,先自行查詢解決。處理不了升級CHR和CSE。 2.在兩年的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)處理投訴和技術(shù)問題,同時(shí)也是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì)進(jìn)行鍛煉得到的。在技術(shù)問題上,查詢測試后給予用戶解決方案;投訴問題需要與相關(guān)部門聯(lián)系,最后安撫致歉,給出用戶滿意的答復(fù)。 3.在團(tuán)隊(duì)里,根據(jù)項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn),聽取組員錄音,分析其存在的問題,協(xié)同QA分析討論,針對問題進(jìn)行培訓(xùn)并做到最好。把組員的問題記錄與QA反饋,經(jīng)常分析錄音,把每一通錄音的問題點(diǎn)記錄下了,制作成會(huì)議紀(jì)要。抄送給組員。 同時(shí)在做客服專員期間,由于數(shù)據(jù)優(yōu)異,獲得公司感動(dòng)之星,并數(shù)據(jù)優(yōu)異情況下,晉升職級。
自我評價(jià)
本人性格熱情開朗,以誠待人。工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞有良好的溝通潛力和團(tuán)隊(duì)精神;對工作充滿熱情,能學(xué)好問,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,適應(yīng)潛力強(qiáng),踏實(shí)勤奮,對公司負(fù)責(zé)同時(shí)也對自己負(fù)責(zé);希望在工作中不斷的充實(shí)自我完善自我。
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