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求職意向
主管 江蘇無(wú)錫 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 酒店管理
在校成績(jī)優(yōu)異,系內(nèi)排名前三。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 上海世博會(huì) 展廳接待
負(fù)責(zé)上海世博會(huì)巴西館接待講解、展館內(nèi)品質(zhì)督查、展館內(nèi)紀(jì)念品銷(xiāo)售。
2020.x -2020x 上海JW萬(wàn)豪酒店 前臺(tái)接待
主持前廳部日常運(yùn)作,直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)工作。 有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前廳部各部門(mén)員工每日的任務(wù)分配和運(yùn)作,在酒店高級(jí)管理人員和部門(mén)經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)擔(dān)任值班經(jīng)理,夜班時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)管理。 熟知所有酒店緊急情況處理程序,及時(shí)記錄值班經(jīng)理日志及事故報(bào)告并更新跟進(jìn)。 向所有部門(mén)提供功能性支持和指 導(dǎo),確保各部門(mén)的溝通順暢。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 管家經(jīng)理
妥善處理和解決客戶投訴、各種矛盾和問(wèn)題,客戶活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施,項(xiàng)目園區(qū)各項(xiàng)招商及運(yùn)營(yíng)管理工作,客戶管理制度的建立與執(zhí)行,員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),定期對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),定期巡查各崗位員工工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
自我評(píng)價(jià)
本人從事服務(wù)行業(yè)多年,在實(shí)際工作中積累了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗(yàn), 有敏銳的洞察力,善于處理人際關(guān)系。性格開(kāi)朗的我對(duì)生命充滿熱忱,因此受到工作伙伴的歡迎。坐言起行,邊做邊學(xué)的個(gè)性,讓我能緊跟時(shí)代的步伐,并及時(shí)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。
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