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面試經(jīng)驗(yàn)1

面試公司：中國(guó)民生銀行 職位：客服代表

我去象山北路的民生銀行面試過，下午2點(diǎn)開始，剛到銀行，人事部的人要所有來面試的人呆在會(huì)議室手寫一份簡(jiǎn)歷，然后交上去。（這個(gè)有點(diǎn)突然，因?yàn)橹巴兜秒娮雍?jiǎn)歷里面有些內(nèi)容默寫不出來，實(shí)習(xí)經(jīng)歷有可能搞混時(shí)間和內(nèi)容，我不知道這個(gè)是不是考察面試人員簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，所以提出來供您參考。）面試官會(huì)到會(huì)議室一個(gè)一個(gè)叫到隔壁辦公室面試，時(shí)間長(zhǎng)短不定。內(nèi)容大概都是自我介紹，如果是在其他銀行工作過或是在民生銀行支行工作過的，面試官會(huì)問你平時(shí)工作打分是多少，在部門排第幾，最近做了哪些業(yè)務(wù)，拉了多少存款，銷了多少理財(cái)、基金、優(yōu)保之類的問題。（注：我也是應(yīng)屆生，過年之前去面試的，我被排在很后面，前面幾十個(gè)人面試了很久，到我們最后6個(gè)的時(shí)候已經(jīng)5:20了，他們馬上下班，就6個(gè)一起面試的，考慮到我沒銀行工作經(jīng)歷，所以沒有問我業(yè)務(wù)問題，我估計(jì)就被刷下來了，不過他們不是馬上公布結(jié)果，而是讓我回去等通知。）反正年前的流程（南昌民生的總行）就是這樣的，現(xiàn)在有沒有改變我就不清楚，希望對(duì)您有所幫助！　　另外，如果你是去總行面試，那就比較難，因?yàn)榭傂腥藛T充足，規(guī)模成型，所以招人一般都是到下面支行招比較優(yōu)秀的人到上面來工作，沒有工作經(jīng)歷的大學(xué)應(yīng)屆生想直接去總行估計(jì)有困難，除非你關(guān)系很硬，如果有很硬的關(guān)系，建議還是去支行實(shí)習(xí)，從基層做起?！　〗o你點(diǎn)壓力，希望帶給你一些動(dòng)力，就當(dāng)做是去見見大公司的面試場(chǎng)面，長(zhǎng)點(diǎn)見識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)

面試官的提問：先是普通話測(cè)試，就是讀一段文字，然后問一些基本的問題，問什么辭掉之前的工作，為什么來民生銀行之類的問

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面試經(jīng)驗(yàn)2

面試公司：飛利浦 職位：客服代表

首先是兩名不同的hr會(huì)給你打電話進(jìn)行面試，首先第一個(gè)hr給你打電話，會(huì)詢問一系列的問題，就比如工作內(nèi)容，工作時(shí)間，還有工作性質(zhì)，薪資待遇，問你工作斷檔，之前從事的行業(yè)，以及工作內(nèi)容，英語水平，期望薪資要求，之后會(huì)說將你納入人才庫(kù)，第二名hr進(jìn)行·電面試在三四天之后，會(huì)給你介紹一下工作內(nèi)容工作時(shí)間和薪資待遇，相對(duì)第一個(gè)問的就比較少，主要是通知你預(yù)約明天的face to face ,face to face 過程中，首先第一項(xiàng)，會(huì)給你兩張單子，第一張單子是一些相當(dāng)于心里測(cè)試的大概三十到的選擇題，其實(shí)主要目的還是為了看你的工作動(dòng)機(jī)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事和對(duì)工作的態(tài)度，工作如果對(duì)自己有所限制自己的發(fā)揮，那么你該如何處理。以及你的職業(yè)生涯規(guī)劃的通過這種方法進(jìn)行側(cè)面比較。第二張是英語翻譯會(huì)有兩段英文，主要是關(guān)于飛利浦在中國(guó)的發(fā)展歷程，以及作為飛利浦的員工，在過去的一年里，取得的成績(jī)，，可能翻譯的內(nèi)容都是不一樣的，主要就是看英語水平第三是計(jì)算機(jī)實(shí)際操作，hr會(huì)告訴你一個(gè)問題，然后她用計(jì)算機(jī)先將流程給你演示一遍之后，你再進(jìn)行照做就ok了第四是兩名hr和你進(jìn)行面談，主要問的問題見下面

面試官的提問：第一是自我介紹，第二是對(duì)之前工作的介紹，辭職原因，會(huì)問及你的學(xué)校，你的家庭地址，你期望的薪資，還有你

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面試經(jīng)驗(yàn)3

面試公司：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心 職位：客服代表

投了簡(jiǎn)歷后，會(huì)有電話面試，就是讓你在電話里介紹一下自己，然后覺得你還行就通知你什么時(shí)候面試。去面試那天，農(nóng)行辦事的速度真是慢啊，上午去的一批一屋子人都站不下，先填一份心理測(cè)試表，再遞交資料，等著美女工作人員安排，到中午了還沒搞好，然后就去吃了個(gè)飯（我們這的農(nóng)行客服中心是暫時(shí)租一個(gè)學(xué)校的地點(diǎn)來辦公的，所以有學(xué)校食堂可以吃）。下午回來又來了第二批人，不過稍微等了一會(huì)就安排到我了，一組估計(jì)有10個(gè)人，我們依次走進(jìn)房間，三個(gè)面試官坐在桌子對(duì)面，我們依次坐下，然后依次站起來做自我介紹，中間那個(gè)應(yīng)該是管事的，問了幾個(gè)問題，就是諸如你認(rèn)為你競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)崗位有什么優(yōu)勢(shì)，你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)之類的，都說完了以后，中間那個(gè)做做總結(jié)，我們就出去了，然后回去等通知。后來通知我進(jìn)入培訓(xùn)了，可是后來想想天天接電話、上夜班真不想干，而且培訓(xùn)期就800塊生活補(bǔ)助，離家又遠(yuǎn)，所以就沒去了。希望對(duì)想進(jìn)入農(nóng)行客服的兄弟姐妹有一點(diǎn)幫助。

面試官的提問：諸如你認(rèn)為你競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)崗位有什么優(yōu)勢(shì)，你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等。

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面試經(jīng)驗(yàn)4

面試公司：交通銀行 職位：客服代表

我的回答是：“不分彼此，大家的貢獻(xiàn)一樣?！币环矫嫖也幌胱鋈稳藬[布的布偶，另一方面我覺得確實(shí)在這樣的討論中沒法準(zhǔn)確，客觀的估量每個(gè)人的貢獻(xiàn)大小?！霸趺纯赡埽鍌€(gè)指頭有長(zhǎng)短，你們六個(gè)指頭，怎么會(huì)一般長(zhǎng)呢”那個(gè)考官幾乎用喊的。我又成了指頭?言下之意是我最短嘍。我覺得被侮辱了。結(jié)果我忘記了在我對(duì)面的是考官，他有決定我去留的絕對(duì)權(quán)力，我反擊了。勝利也是失敗，結(jié)果不難預(yù)料。我被淘汰了，可考官不是這樣說的，她只是是說，回去等通知，還要我保持手機(jī)的通暢。虛偽!走出面試的大樓，我心中無比的抑郁?；叵肫鸾裉炜吹饺A為報(bào)紙上第一版頭條的文章《致新員工書》。里面講到誠(chéng)信，可今天華為的先是不守時(shí)在先，又欺騙結(jié)果在后。誠(chéng)在何處，信在哪里呢?仔細(xì)想想里面講的，開始是強(qiáng)調(diào)不能狹隘，要人踏實(shí)，可后面又講不要指點(diǎn)江山，面試中又調(diào)撥相互競(jìng)爭(zhēng)。如此種種，互相矛盾，言行不一。

面試官的提問：為什么選擇我們公司

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面試經(jīng)驗(yàn)5

面試公司：聯(lián)邦快遞（Fedex） 職位：客服代表

1. 以前有沒有接觸過客服的工作？對(duì)客服的印象怎樣呢？歸納客服需要哪四點(diǎn)基本技能？2. 請(qǐng)問您的職業(yè)規(guī)劃是什么？歸納三點(diǎn)在你發(fā)展方向上取得成功的要素？3. 請(qǐng)問您認(rèn)為客服這類工作的工作壓力怎樣？您是否能夠接受？?4. 角色扮演：貨物原本周五到達(dá)日本，但飛機(jī)延誤，導(dǎo)致不能送達(dá)，客人周五打電話來查詢，但周六日工作人員要休息，客人周一早上11點(diǎn)開展銷會(huì)要用貨，客人周五打電話投訴說周五沒貨給他。投訴要點(diǎn)：1客人要經(jīng)理聽電話，如何處理？ 2貨物額大，延誤要你賠償怎么處理？3不能接受遲到這么多天才能送貨上門,如何處理？4發(fā)微薄說你大公司服務(wù)質(zhì)量差，你如何解決？5客人非常想周五拿到貨，你如何應(yīng)答？6如果你承諾客人某時(shí)某刻送達(dá)，那客人就有可能投訴你答應(yīng)他做不到的后果,怎么處理？如果不是某某原因會(huì)不會(huì)離開之前的公司覺得自己有什么特點(diǎn)適合這份工作?

面試官的提問：1. 以前有沒有接觸過客服的工作？對(duì)客服的印象怎樣呢？歸納客服需要哪四點(diǎn)基本技能？2. 請(qǐng)問

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面試經(jīng)驗(yàn)6

面試公司：中國(guó)移動(dòng) 職位：客服代表

這次面試總共四面。我是在中華英才網(wǎng)上面看到招聘信息，來到中華英才網(wǎng)首先一面，是由一位普通招聘官面試，簡(jiǎn)單的自我介紹，然后挑選部分話題和你聊天。PAST之后就直接是中華英才網(wǎng)的招聘主管直接一對(duì)一面試，簡(jiǎn)單的自我介紹，針對(duì)你專業(yè)的問題，你選擇這份工作的原因，遇到困難怎么處理。面試完畢就等待通知，2天左右告訴我過了，還要直接到中國(guó)移動(dòng)面試。到中移動(dòng)也是兩輪面試，上午首先是普通的人事專員面試，簡(jiǎn)單的自我介紹，然后就是針對(duì)簡(jiǎn)歷個(gè)人情況提問題，其實(shí)當(dāng)普通聊天就可以了。上午面試過就可以留下，下午繼續(xù)最后一次面試，如果不過就要走人了。下午是中移動(dòng)某一主管和主要負(fù)責(zé)人面試的，簡(jiǎn)單自我介紹后就談一下你為什么選擇移動(dòng)，對(duì)這份工作的認(rèn)識(shí)等。其實(shí)說白了，客服代表就要你語音OK，溝通能力不錯(cuò)，能吃苦耐勞就可以了。綜合四面，感覺不難，平常心對(duì)待就好。

面試官的提問：你對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解。你覺得最吸引你的是什么？你如何看待這份工作。

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面試經(jīng)驗(yàn)7

面試公司：中國(guó)民生銀行信用卡中心 職位：客服代表

問了些基本問題民生銀行信用卡電話-為您詳細(xì)介紹民生銀行客服電話用法-最專業(yè)的...卡片背面印有客服電話，與您隨時(shí)相伴。 我愛卡為民生銀行信用卡卡友提供民生銀行...在您收到民生銀行信用卡后，是需要激活才能使用的... ·刷民生信用卡周末兩人同行一人www.51credit.com/ ... dianhua.html 2012-8-24 - 百度快照民生銀行信用卡問題多 - 民生信用卡 - 信用卡之窗 - 專業(yè)的信用卡...9條回復(fù) - 發(fā)帖時(shí)間: 2011年6月6日為了能率先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng)，各行幾乎無一例外都下達(dá)了信用卡發(fā)卡量指標(biāo)要求。銀行...張女士認(rèn)為，民生銀行這種做法無疑給在犯罪分子開犯罪的綠色通道，太缺德了

面試官的提問：民生銀行信用卡電話-為您詳細(xì)介紹民生銀行客服電話用法-最專業(yè)的...卡片背面印有客服電話，與

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面試經(jīng)驗(yàn)8

面試公司：美國(guó)友邦保險(xiǎn) 職位：客服代表

友邦先是有筆試，比較簡(jiǎn)單，都是些邏輯題，還有些英語計(jì)算題，還有開放題．雖然沒做完，感覺也沒希望的了，卻意外收到面試通知．一面的形式是有兩個(gè)面試官，然后同時(shí)面７個(gè)人．首先是每個(gè)人上臺(tái)用廣東話做自我介紹，然后就抽到的題目用普通話做兩三分鐘演示，最后是對(duì)公司有什么問題可以提出來．我的廣東話那時(shí)候算爛啦，但是還是豁出去用廣東話介紹了自己．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不但廣東話比我標(biāo)準(zhǔn)，而且很有條理，面完我就覺得沒什么希望，進(jìn)了那叫奇跡．但是老天就喜歡偶爾給我個(gè)驚喜，我竟然進(jìn)了二面．第二天便去二面，雖然那里離學(xué)校很遠(yuǎn)，要一個(gè)半鐘地鐵，

面試官的提問：首先是每個(gè)人上臺(tái)用廣東話做自我介紹，然后就抽到的題目用普通話做兩三分鐘演示，最后是對(duì)公司有什么問題

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面試經(jīng)驗(yàn)9

面試公司：北京農(nóng)村商業(yè)銀行 職位：客服代表

進(jìn)去一看，里面兩女一男，男的坐中間，一看就是領(lǐng)導(dǎo)，旁邊年輕點(diǎn)的女的做記錄，估計(jì)是助理，另一邊那個(gè)女的應(yīng)該是個(gè)部門經(jīng)理什么的。上來還是常規(guī)，你叫什么名字，哪個(gè)學(xué)校什么專業(yè)的問。回答完了我正要做準(zhǔn)備好的自我介紹，誰知助理mm說我們這次來個(gè)新鮮的，讓用三個(gè)詞介紹自己，圍繞這三個(gè)詞來說。當(dāng)時(shí)就一愣，有點(diǎn)突然，好在反應(yīng)還算快，用了三個(gè)詞形容了下自己的研究經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和性格愛好，夾雜著對(duì)農(nóng)村金融和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的接觸與理解。完后那個(gè)另一個(gè)女經(jīng)理問了兩個(gè)問題，一個(gè)是對(duì)于將來從事柜臺(tái)

面試官的提問：用了三個(gè)詞形容了下自己的研究經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和性格愛好 對(duì)于將來從事柜臺(tái)工作有什么看法，干多久是極限

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面試經(jīng)驗(yàn)10

面試公司：飛利浦中國(guó)投資 職位：客服代表

首先是兩次hr電話進(jìn)行初步面試。第一次和第二次間隔三四天左右。二面通過之后約來公司進(jìn)行面試，面試第一會(huì)給兩份表格，一份是選擇題，有點(diǎn)心理測(cè)試的意味，但主要是為了考察你個(gè)人的價(jià)值觀，和你對(duì)工作和其他員工之間的態(tài)度，還有你未來的職業(yè)規(guī)劃問題。其次會(huì)給你一份兩段英文內(nèi)容，要求你翻譯成中文。第二就是業(yè)務(wù)流程的操作，hr給你演示一遍電腦的操作過程，之后讓你重新的做一遍。最后兩名hr會(huì)對(duì)你進(jìn)行直接面試，會(huì)問到一下以及一些問題。最后告知你，這是初試，如果初試通過三天內(nèi)會(huì)安排復(fù)試，反之擇沒有。

面試官的提問：首先就是自我介紹，詢問家庭成員，家庭地址，畢業(yè)學(xué)校，學(xué)校地址，現(xiàn)在的住址，之前工作內(nèi)容，辭職原因，你

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