求職意向
資深運營專員 上海 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 全日制本科·包裝工程
主修課程：包裝工程概論、包裝材料學、包裝結構設計、包裝機械、包裝容器結構設計與制造、包裝裝潢設計、Photoshop圖形圖像處理、3D-max、理論力學、電子電工學、機械設計基礎等。
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 美團·休閑娛樂 運營專家
1.激勵管理：激勵規(guī)范、年度頒獎、月度活動方案設計、激勵復盤；制定銷售團隊全年激勵方案的規(guī)劃，通過明確不同銷售組織的年度策略及抓手動作，并結合團隊全年分月預算，明確不同銷售組織的激勵方向。
2020年4月至今共設計執(zhí)行20余項激勵活動，其中包括3場大型整合營銷PK賽：項目共沉淀銷售側(cè)成功案例1000余份、各類銷售話術900余例、項目PPT400余個；3場重點銷售戰(zhàn)役激勵，2020年12月收官戰(zhàn)役為大型激勵賽事，全團隊1000+銷售參與PK、2021年春節(jié)戰(zhàn)役配套激勵設計，保障業(yè)務部春節(jié)目標達成、2021年3月破峰戰(zhàn)役，快速調(diào)動節(jié)后銷售士氣，銷售人效突破3年歷史最高峰；2場S級大促相關激勵方案（玩美季、雙旦）。
2.績效管理：銷售績效規(guī)范、規(guī)則設計、月度績效打分；2021年1月起，配合銷售團隊組織升級，形成新版績效考核項目整體規(guī)劃；設計各團隊、各層級銷售主管績效考核方案；定期進行績效考核復盤，并進行優(yōu)化迭代；2021年5月復盤原有績效流程，并完成績效流程迭代，明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點、協(xié)同方職責，提高效率，新流程推行后，績效申訴量下降60%；
3.資源管理：KA/CKA客戶分層規(guī)則、品牌管理機制（提報、審核、配置等）、CRM品牌管理系統(tǒng)推進（品牌信息、數(shù)據(jù)看板、管理線上化）；
4.效能提升：業(yè)務知識體系搭建； 銷售知識體系的完善（流程、產(chǎn)品、規(guī)則）；信息觸達機制的建立及優(yōu)化；信息觸達效果監(jiān)控；《休娛頭條》觸達閉環(huán)，觸達效果數(shù)據(jù)化，可實時監(jiān)控閱讀率情況，執(zhí)行至今，平均閱讀率達至98%；
5.項目管理：業(yè)務項目聯(lián)動機制搭建，對接和協(xié)助推進總部的各項運營工作落地，負責銷售團隊的咨詢答疑，為銷售團隊提供各項支持類工作；搭建前后臺項目聯(lián)動機制，以月度形式收攏后臺項目，并觸達銷售團隊，2020年11月-2021年3月共承接20余項后臺重點項目，以周維度輸出項目進展監(jiān)控，協(xié)助項目推進。
2020.x -2020x 滿幫集團 資深運營專員
1.數(shù)據(jù)運營：負責常規(guī)運營數(shù)據(jù)、活動營銷數(shù)據(jù)的深度分析處理，并形成完整的數(shù)據(jù)分析報告，并從大數(shù)據(jù)中提取用戶畫像，針對用戶進行不同層次的分析；
2.活動運營：負責增值板塊內(nèi)三大板塊（新車經(jīng)銷商／論壇／商城），基于板塊內(nèi)容圍繞平臺進行話題策劃、活動策劃、需求溝通及后期的活動執(zhí)行跟進；
3.對外合作：負責貨車板塊渠道開拓，執(zhí)行全國800+家合作客戶的管理，負責從簽約到退出的全生命周期管理，負責合作客戶的日常運營，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度，工作期間還負責帶教新員工以及進行渠道及經(jīng)銷商的關系維護；
4.對內(nèi)合作：與技術部門對接需求，負責提出系統(tǒng)化需求，實現(xiàn)線索分發(fā)的線上化，大大解放了人力提升了分發(fā)效率；同時負責運營部門與其他部門的跨部門協(xié)作溝通。
2020.x -2020x 平安好醫(yī)生 運營專員
1.運營:負責與外部公司交流溝通事務、支持及協(xié)調(diào)、供應商聯(lián)系，保證線上無事故發(fā)生；內(nèi)部流程優(yōu)化及工作協(xié)調(diào)，規(guī)范部門業(yè)務流程、運營機制，提高業(yè)務流程效率。
2.采購&商務:了解供應商流程，幫助公司合同落地；負責技術團隊技術類、服務類采購等，參與制定采購項目并完成采購目標；供應商溝通維護、價格談判、合同簽訂、入庫信息維護等。
項目經(jīng)驗
2020.x -2020x 美團·“玩美季”大促 項目執(zhí)行
“玩美季”是美團大型行業(yè)IP活動、S級大促項目，到綜全行業(yè)、全品類參與；項目前期準備周期及活動持續(xù)時間長。
責任描述：
1.搭建后臺內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制；明確項目目標、風險點、各團隊分工，并輸出項目一頁紙；因涉及銷售側(cè)多團隊協(xié)作，除常規(guī)宣導外，增加全員啟動會及管理層啟動會，提高銷售側(cè)感知；
2.從項目初期開始，配套設置系列激勵方案，并從多角度切入：5月目標門店簽約激勵（高潛力新門店引入）、貨架優(yōu)化激勵（現(xiàn)有門店sku優(yōu)化）、6月目標門店招商激勵（大促招商目標保障），7月物料鋪設激勵（玩美季相關物料進店率保障）；
3.項目期間，每周三次各項數(shù)據(jù)進展同步，異常進展監(jiān)控及溝通反饋；休娛目標物料鋪設率65%，最終超目標5PP達成；目標招商率55%，實際招商率超目標10pp達成。
2020.x -2020x 青島解放&運滿滿定義車 項目執(zhí)行
青島解放是卡車行業(yè)的龍頭老大，而運滿滿是卡車貨運調(diào)度行業(yè)獨角獸的企業(yè)，基于雙方意愿，達成戰(zhàn)略合作以求共贏。
具體合作：
1.青島解放在運滿滿平臺上投放廣告，如開屏、服務區(qū)banner等廣告位，同時輔以新車型推廣軟文，抽獎活動等；
2.青島解放與運滿滿合作生產(chǎn)多款定義車車型；
3.青島解放一級經(jīng)銷商入駐運滿滿平臺。
責任描述：
1.青島解放廣告投放的廣告排期，以及設計需求對接，確保廣告的如期上線展示；
2.全程參與組織、協(xié)調(diào)720定義車上海發(fā)布會，確保發(fā)布會順利進行；
3.同期有100多家青島解放的經(jīng)銷商入駐，負責經(jīng)銷商對接上線以及后期商戶維護、數(shù)據(jù)支持等一系列工作。
4.針對定義車司機成功策劃“5.1最勤勞司機”線上活動，負責方案制定、項目排期、執(zhí)行、結案、復盤，確?；顒禹樌e行，提升青島解放&運滿滿定義車品牌形象，同期定義車線索提交數(shù)量增長超120%。
自我評價
熟練掌握常用辦公軟件，掌握PS、AI、ID等設計軟件的使用。我對工作充滿熱情，具有很強的抗壓能力，做事嚴謹而且有思路，學習能力強，樂于挑戰(zhàn)，喜歡探索未知領域。希望可以不斷挑戰(zhàn)自己，獲得持續(xù)的進步。
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