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定制
年齡: 31
身高: 158CM
工作經驗: 6-10年
婚姻情況: 已婚
院校: 華南理工大學
主修: 金融管理與實務A
學歷: 大專
電腦水平: 熟練
英語: 無
求職意向
工作職位: 保險客戶服務/續(xù)期管理
求職狀態(tài):發(fā)展方向:?
?一直以來,都是從事客戶服務性質的工作,所以希望能在同等工作性質的崗位上發(fā)揮自己的一技之長,在3到5年的時間里,能夠有更好的發(fā)展。
我愿意從最基本的工作做起,并在工作中不斷學習、不斷鉆研、不斷提高自己的工
作能力,不斷的給企業(yè)創(chuàng)造更大的效益,爭取早日成為一名合格、優(yōu)秀的人員。
?
培訓教育
2019年07月畢業(yè)
華南理工大學??大專??金融管理與實務A
技能專長
電腦各項操作與制作,office運用
熟悉汽車行業(yè),有4年4S店的續(xù)保工作經驗.
本人熱愛汽車這行職業(yè),熟識汽車續(xù)保流程
有良好的客服意識,語言表達及理解能力強,氣熟識質形象佳,有親和力?。?
本人能吃苦耐勞良好的溝通能力及協(xié)調能力?,有進取心,勤奮,敬業(yè).具有良好的團隊合作.互助精神.
工作經歷
2017年09月 - 至今(8個月)
佛山市慶豐豹虎銷售服務有限公司/售后助理
工作內容:
主要負責售后部日常后勤工作以及日常售后業(yè)績報表的各類統(tǒng)計
2010年07月 - 2017年08月(7年1個月)
佛山市協(xié)力汽車銷售服務有限公司/行政兼信息員、續(xù)保專員、客服主任
工作內容:
信息員:?
1、 負責公司內部日常的工作以及對接廠家的信息業(yè)務;
?
續(xù)保專員:1.負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。
2.負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成
3.負責客戶保險信息的收集的整理
4.負責投.續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析
5.解答來電,來電對保險業(yè)務的咨詢
6.定期與財務進行相關保險公司的對帳工作
7.解決續(xù)??蛻絷P于保險業(yè)務的投訴.
8.負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。???????
客服主任:1、負責客戶檔案的管理工作,安排維修回訪工作,并分析回訪結果;2、負責流失客戶的招攬及分析,爭取最大客戶資源;維系客戶,定期開展服務營銷銷活動;??3、負責銷售客戶滿意度(SSI),售后服務滿意度(CSI)的調查實施。??????
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?2017年09月?-?至今
佛山市慶豐豹虎銷售服務有限公司/售后助理
工作內容:
主要負責售后部日常后勤工作以及日常售后業(yè)績報表的各類統(tǒng)計????
自我評價
?
有良好的心理素質,能正確的認識和評價自己,虛心接受他人的建議。擁有良好表達和溝通能力,性情溫和,易于他人合作,形成融洽的合作關系。積極進取、注意細節(jié)、工作態(tài)度認真、責任心強、并有很強的團隊合作精神與合作能力、注重工作效率、時間觀念強,有上進心,其次抗壓能力強,具有挑戰(zhàn)性,能群策群力,團結同事,以求更好的完成工作?。
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