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作為金融行業(yè)的“老兵”,李育華在銀行干了近30年,從柜臺(tái)服務(wù)人員一步步做起來(lái);如今,最早從銀行財(cái)會(huì)、對(duì)公結(jié)算到信用卡、電子銀行,再到個(gè)人金融業(yè)務(wù),每項(xiàng)業(yè)務(wù)她都熟悉。
對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)有什么不同?李育華坦率地說(shuō):“個(gè)人業(yè)務(wù)客戶群更大,產(chǎn)品線更長(zhǎng),管理半徑也更大,真的很辛苦,但也有樂(lè)趣,很有成就感。”
樂(lè)趣何在?“幫客戶理財(cái),他們賺了錢,我特有成就感;同業(yè)占比提高,這可是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話,每次第一都挺自豪的?!?/p>
金融行業(yè)里幾乎是男人的天下,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,女人憑什么能堅(jiān)守這么久?李育華笑稱:“我是個(gè)踏實(shí)做事的人,要做就做好,就要有聲有色,否則就不做,這在別人眼里是不是有點(diǎn)‘爭(zhēng)強(qiáng)好勝’?”
展望2011年,李育華希望自己團(tuán)隊(duì)的“觸角”能伸得更遠(yuǎn)、覆蓋面更廣?!翱蛻羧后w越來(lái)越龐大,如何提供更好的服務(wù),這是我正思考的問(wèn)題?!?/p>
作為經(jīng)常和金融機(jī)構(gòu)打交道的記者,“以客戶為中心”這句話,差不多把耳朵都磨出繭子了;這個(gè)被金融業(yè)視為從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的口號(hào),真正做好并不容易。
工行北京分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李育華,用自己的行動(dòng)證明了這句話的價(jià)值。1月21日晚,四處拜訪客戶的李育華,終于在周末下班后抽出空閑接受了記者的專訪。
■是事業(yè),更是責(zé)任
“原來(lái)有這么多辦法可以避免成為‘月光族’?。 北本┌最I(lǐng)小陳在參與工行舉辦的投資理財(cái)知識(shí)講座后,禁不住發(fā)出了由衷的感嘆。
作為一家知名網(wǎng)站北京總部的職員,小陳收入并不低,但卻不知道怎么讓收入保值增值,基本上處于“月光族”狀態(tài),這常讓他非常頭疼。
抱著試試看的態(tài)度,他參與了工行的投資理財(cái)知識(shí)講座。通過(guò)專家的講解和耐心答疑,他發(fā)現(xiàn),在不降低生活品質(zhì)的同時(shí),其實(shí)有很多方法可以避免“月光”。
于是,他仔細(xì)地聽(tīng)取了專家的建議,并計(jì)劃通過(guò)科學(xué)理財(cái),讓自己的收入不斷保值增值,早日告別以往的“月光”生活。
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