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職場中大部分領(lǐng)導(dǎo)都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，他們看重結(jié)果的同時(shí)，也意味著你做錯(cuò)事情的結(jié)果是由他們來承擔(dān)。理所當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你無條件的包容。所以如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你了，首先不要沉浸在自己的情緒當(dāng)中，不要讓壞情緒干擾你對(duì)整件事情的判斷。同時(shí)，正面響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的情緒，表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情緒的認(rèn)可并平復(fù)他的怒氣值。那么，具體該怎么做呢？

? 承認(rèn)錯(cuò)誤+表達(dá)歉疚

面對(duì)批評(píng)不要去第一時(shí)間解釋爭辯。尤其是在會(huì)議上，不要去影響整個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。把情緒藏起來，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你回答的話，千萬不要下意識(shí)找理由推卸責(zé)任。因此可以回答：“對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)這件事情的確是我沒有考慮周到，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感覺非常抱歉?！甭殘鲋杏袚?dān)當(dāng)非常重要，犯錯(cuò)的時(shí)候，擔(dān)當(dāng)尤其重要，這是你值得信任的必要條件。

? 平復(fù)情緒+極速解決問題

收起自己的所有情緒，哪怕有也需要回家再發(fā)泄。在短時(shí)間理解領(lǐng)導(dǎo)生氣的點(diǎn)，你所呈現(xiàn)的結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期差距在哪里。迅速思考并提出解決方案，把事情的損失降到最低。不要去回避問題，既然提出質(zhì)疑，說明這件事并不是非常完美，需要從根本上去解決問題。因此，可以這樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通：“領(lǐng)導(dǎo)您看，我們目前是要解決a問題，現(xiàn)在我想到的解決方案是b和c，但是在這些環(huán)節(jié)需要您出面幫忙溝通，您看是否合適。”如此詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，就能避免出現(xiàn)執(zhí)行上的再次偏差。

? 自我反思+感謝+表決心

問題解決之后，千萬不要當(dāng)事情結(jié)束了，記得感謝領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，同時(shí)做自我復(fù)盤?？纯磫栴}是一時(shí)粗心還是工作流程有待優(yōu)化、工作技能有待提升。認(rèn)真思考總結(jié)的同時(shí)表示同類問題，之后不會(huì)再犯了。其實(shí)從老板的角度，大多數(shù)時(shí)候都是對(duì)事不對(duì)人的，對(duì)于職場新人，他們的包容度也會(huì)更大，心里不要過度的敏感和針對(duì)。因此，犯錯(cuò)不可怕，絕不要白犯錯(cuò)。職場就是不斷升級(jí)打怪，不斷成長的過程。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議上點(diǎn)名批評(píng)，我們要有一定鈍感力。當(dāng)被批評(píng)時(shí)，太過于玻璃心，會(huì)影響自尊心。鍛煉自己的抗壓能力，才會(huì)遇到事情時(shí)，不過于反應(yīng)激烈，坦然接受別人對(duì)自己的看法。