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? 私下溝通
1、選擇適當?shù)臅r間
當兩人產(chǎn)生隔閡之后,難免會隨之產(chǎn)生偏見,之前做一件事情對方不會多想,而產(chǎn)生隔閡之后,則通常會認為對方針對自己,所以一定要及時溝通。但同時也要把握好時機,不能在自己和對方情緒依然不冷靜的時候去溝通,這樣做不到有效溝通,反而會使隔閡加深,盡快找到雙方情緒比較穩(wěn)定的時候私下溝通。
2、表明態(tài)度
溝通前要想好自己所說的話,先表明自己和對方產(chǎn)生分歧,完全是出于工作的考慮,是對事不對人。作為主動溝通的一方,不可以在溝通之初先指責對方,一定要先從自己進行檢討。檢討的內(nèi)容可以不否定自己在工作上做出的選擇,但是要檢討自己的態(tài)度、語氣等讓對方產(chǎn)生了不舒服的感覺,并且表明自己以后會注意。
3、理性分析利弊
在做完自我檢討之后,也要就雙方產(chǎn)生隔閡這件事情進行利弊分析。讓對方知道兩人產(chǎn)生隔閡這件事情對你們其中的任何一個人都是不利的,僅從工作層面就不利于彼此接下來的合作。而且也會給你們其他同事帶來一定的困擾。
? 維護敏感關(guān)系
經(jīng)歷“曉之以情動之以理”的私下溝通之后,如果對方不是一個絕對情緒化的人,他也會做出一定的檢討。那在接下來的一段敏感關(guān)系過渡期內(nèi),你與這位同事相處要更加注意分寸,即使雙方在工作上再次產(chǎn)生意見分歧,也不宜直接強硬否定對方的提議??梢圆捎孟瓤隙▽Ψ?,再進行補充與分析的方式,讓對方感覺被尊重,進一步減少兩人的隔閡。
? 公開表示和好
兩人溝通的時候要私下進行,因為當時還不確定對方的態(tài)度以及溝通會產(chǎn)生什么樣的后果。而雙方已經(jīng)決定握手言和之后,一定要在公開場合,用行動表示兩人的關(guān)系已經(jīng)和好,隔閡已經(jīng)消除。即使不讓整個公司的人知道,也要讓之前知曉兩人之間有隔閡的人看見,這樣可以避免大家的困擾,方便團隊工作順利展開
在工作中,正是因為每個人都有各自的想法,才不可避免地會產(chǎn)生分歧、出現(xiàn)隔閡。因此,掌握以上處理方式是很有必要的。當然,最好的方法是防患于未然,平時用平和的語氣和態(tài)度與同事溝通討論,大概率避免隔閡的產(chǎn)生。
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