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新東方寒假助教面試經(jīng)驗(yàn)

師

新東方寒假助教面試經(jīng)驗(yàn)

老師，您好！很抱歉打攪您了，我是一個(gè)研一的學(xué)生。在我最近一次面試中，我自我感覺(jué)還不錯(cuò)，結(jié)果被刪了，十分不解，想請(qǐng)教一下老師。我面試的是新東方寒假助教！我們的面試很簡(jiǎn)單，就是帶個(gè)簡(jiǎn)歷，做個(gè)自我介紹,。

跟我一批進(jìn)去面試的有大專，本科的學(xué)生。他們?cè)谧晕医榻B,時(shí)都說(shuō)了一下自己的性格，在學(xué)校如何優(yōu)秀。我覺(jué)得應(yīng)該說(shuō)一些與教育相關(guān)的東西，因?yàn)槲覒?yīng)聘的是助教。我就講了我從大一時(shí)候就想做老師。

因此為這方面做了很多準(zhǔn)備，說(shuō)了我做家教，做暑假輔導(dǎo)班的經(jīng)歷，突出了我有和學(xué)生及家長(zhǎng)有過(guò)溝通經(jīng)驗(yàn)， 后面有講我考研對(duì)教育學(xué)，心理學(xué)理論有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，這有助于我以后在與學(xué)生和家長(zhǎng)交流方面會(huì)更科學(xué)更有效。

然后面試官問(wèn)了我下面的問(wèn)題，(這問(wèn)題她沒(méi)問(wèn)別人)第一個(gè)是讓我明白助教沒(méi)有機(jī)會(huì)上課，因?yàn)槲易鲞^(guò)教師。我的回答是我了解這情況，新東方老師都很優(yōu)秀，我做助教從準(zhǔn)備上課的相關(guān)資料到課后督促都可以學(xué)到很多東西。她又說(shuō)我對(duì)薪金有啥要求，因?yàn)槲易鲞^(guò)家教，教師。我說(shuō)按公司規(guī)定來(lái)就行，我更注重自身提高，家教對(duì)人的鍛煉太單一。

她又問(wèn)，我寒假住哪，我說(shuō)住學(xué)校，面試就結(jié)束了。我當(dāng)時(shí)出來(lái)感覺(jué)差不多，可結(jié)果卻讓我傻眼了。

現(xiàn)在我自己的反思是因?yàn)槲姨^(guò)注重自己的提高了而忽視自己能給求職機(jī)構(gòu)帶來(lái)什么。老師，通過(guò)看我們的面試過(guò)程，懇請(qǐng)老師給我指明我的誤區(qū)。

面試誤區(qū)

同學(xué)，你好~ 很高興遇到一個(gè)喜歡教育的小朋友（請(qǐng)?jiān)试S我稱呼你為小朋友），我雖不在英語(yǔ)培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)工作，但畢業(yè)入職至今一直都在教育培訓(xùn)行業(yè)里供職，從產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、渠道招生、意向轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)等不同的崗位上都工作過(guò)。所以，結(jié)合你的質(zhì)疑，以及我在工作中逐漸理解到的教育培訓(xùn)行業(yè)，來(lái)解答你的一些問(wèn)題。

首先，我們先來(lái)看一看“助教”這個(gè)崗位的定位和對(duì)人的要求。從網(wǎng)絡(luò)上可以搜到的新東方助教招聘帖上的內(nèi)容來(lái)看，“助教”會(huì)面對(duì)這樣幾類人：機(jī)構(gòu)內(nèi)部包括任課老師、班主任、部門(mén)或項(xiàng)目?jī)?nèi)的上級(jí)主管；機(jī)構(gòu)外部包括學(xué)員及其家長(zhǎng)。前者更多的是教學(xué)支持、行政支持類的工作，后者更多的是學(xué)員管理及跟蹤、學(xué)校關(guān)系管理及維護(hù)等。

假如我是面試官，那么我會(huì)依次看這樣幾方面，第一就是性格，活潑、開(kāi)朗、熱心、朝氣、有活力、待人是否溫和、是否常常把微笑掛在嘴邊等等都會(huì)是考量的內(nèi)容；其次就是態(tài)度，是否有認(rèn)真負(fù)責(zé)、是否細(xì)心、是否有耐心；

最后是通用性的能力，比如溝通技巧、人際關(guān)系處理、組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力等等。反而對(duì)于專業(yè)知識(shí)，比如是否是教育學(xué)、心理學(xué)的背景反而并不看重。學(xué)校體系下的“助教”和商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)下的“助教”差異還是很大的。

對(duì)于商業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，“教育”被包裝成不同的產(chǎn)品，是滿足不同客戶的不同需求的交付物。因而，我們不僅要考慮這個(gè)無(wú)形產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)也需要密切關(guān)注交付過(guò)程中的客戶體驗(yàn)和客戶滿意度，甚至體驗(yàn)和滿意度的達(dá)標(biāo)能夠彌補(bǔ)品質(zhì)上的某些缺陷。所以，我會(huì)建議你從商業(yè)的角度重新去解讀“助教”一職，而非僅僅站在學(xué)生的角度，或者僅僅是一個(gè)教育愛(ài)好者的角度。?

面試環(huán)節(jié)的應(yīng)答

面試官問(wèn)了三方面的問(wèn)題，其一是工作性質(zhì)、其二是薪酬期望、其三就是行家住宿安排。

我想第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是糾正你對(duì)“助教”一職的理解的；

第二個(gè)問(wèn)題，還是蠻普遍的，薪酬確實(shí)是一個(gè)需要拿捏分寸的問(wèn)題，不同的企業(yè)、不同的面試官對(duì)應(yīng)聘者的偏好是不同的，如果既對(duì)薪酬有要求，但又不想說(shuō)的太高而失去了機(jī)會(huì)，一種是反過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)看看面試官企業(yè)已有的薪酬體系是如何的。

其次由于你是研一，可以將薪酬和今后的長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)聯(lián)上（我看到招聘帖上有提到“助教-高級(jí)助教-助教組長(zhǎng)”的晉升條線，甚至畢業(yè)后的留用等等），再者也可以告訴面試者你的期望值，外加一句諸如“最終還是以公司對(duì)我工作表現(xiàn)的評(píng)定為標(biāo)準(zhǔn)?！奔磦€(gè)人工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和評(píng)價(jià)和薪酬掛鉤。

第三個(gè)問(wèn)題呀也許是基于了解工作地點(diǎn)到你住宿地點(diǎn)的距離、交通是否方便、若是工作加班或是周末加班是否可行等等。?

你的期望和心理落差

第一、沒(méi)有哪個(gè)面試是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的

個(gè)人簡(jiǎn)歷、開(kāi)場(chǎng)的自我介紹,、面試官的提問(wèn)、應(yīng)聘者的回答、從進(jìn)場(chǎng)到立場(chǎng)整個(gè)過(guò)程中的細(xì)節(jié)（禮貌、敬語(yǔ)、和其他應(yīng)聘者的交流、其他人在回答面試官提問(wèn)的時(shí)候你的表情和表現(xiàn)等等）這些都成為面試官考察的依據(jù)。只要心里有輕視或者掉以輕心的感覺(jué)，未能全力以赴地去面對(duì)，其實(shí)都是很容易被察覺(jué)到的。

第二、學(xué)歷和專業(yè)背景，在商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)還真不一定是關(guān)鍵

或許不僅僅是教育培訓(xùn)行業(yè)，在其他眾多行業(yè)也是如此，學(xué)歷越往上，工作的適應(yīng)性和團(tuán)隊(duì)配合度越存在不確定性。而就專業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)校里學(xué)到和商業(yè)環(huán)境里實(shí)操運(yùn)用所需要的，區(qū)別還是很大的，正如我上面所提到的，商業(yè)環(huán)境下，“教育”被拆分包裝成了不同的產(chǎn)品，除非你今后是在體制內(nèi)執(zhí)教，否則要想進(jìn)入教育培訓(xùn)行業(yè)，那么首先要了解的是商業(yè)規(guī)則、經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的知識(shí)和技能。

第三、對(duì)自身能力的正確評(píng)估

不要輕視別人，不要高估自己。一個(gè)人的優(yōu)秀與否，也許能夠獨(dú)立來(lái)看，但一個(gè)人在某家企業(yè)里的優(yōu)秀與否，就不得不去先考慮企業(yè)的因素。是不是和企業(yè)的文化、價(jià)值觀相匹配？

是否和團(tuán)隊(duì)相匹配？

是否和產(chǎn)品及服務(wù)的交付項(xiàng)匹配？

是否和企業(yè)的客戶相匹配？

“匹配”和“適合”，可能比“優(yōu)秀”、“最佳”來(lái)得更符合企業(yè)用工的要求。

我也會(huì)自嘲說(shuō)“用得好我，我就是寶貝；用不好我，我就是垃圾?！闭_的認(rèn)識(shí)自我，不盲目自信，也不妄自菲薄。每一段經(jīng)歷都是一次很好的自我察覺(jué)的過(guò)程，記得要常常反省和檢討，才能預(yù)見(jiàn)更好的自己。

最后，我想分享一些題外話，介紹一下教育培訓(xùn)行業(yè)。

很多人都是說(shuō)想做老師，于是就跑來(lái)了教育培訓(xùn)行業(yè)，但其實(shí)這些人更應(yīng)該去考教師資格證，然后應(yīng)聘去體制內(nèi)的中小學(xué)或者大學(xué)做教師，在非商業(yè)環(huán)境下純粹地開(kāi)展教學(xué)課研的工作。在商業(yè)環(huán)境下，教育是我們交付的“產(chǎn)品”或“服務(wù)”的內(nèi)容載體。借用人力資源三駕馬車的新模式，我來(lái)解說(shuō)一下這個(gè)行業(yè)里面的人都在做些什么。

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是三個(gè)方面：業(yè)務(wù)拓展（BD）、研發(fā)（R&D）和實(shí)施交付。

“業(yè)務(wù)拓展”包括但不限于：品牌推廣、市場(chǎng)宣傳、渠道開(kāi)發(fā)、招生推介、意向咨詢、簽單建檔等；

“研發(fā)”包括但不限于：政策研究及解讀（比如高考改革）、國(guó)內(nèi)外教育體系研究及解決、新產(chǎn)品策劃及研發(fā)、產(chǎn)品管理等；

“實(shí)施交付”包括但不限于：項(xiàng)目管理、教學(xué)組織、師資安排、學(xué)員管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等。

除上述業(yè)務(wù)條線之后，公司里還有行政、人力資源和財(cái)務(wù)等支持條線。所以可以看到，教育培訓(xùn)行業(yè)和其他行業(yè)的區(qū)別也僅僅是產(chǎn)品和客戶群體的不同，其他都有異曲同工之處。而像我此前從事國(guó)際交流項(xiàng)目，我面對(duì)的是這樣幾類人：監(jiān)管的是政府職能部門(mén)、招生準(zhǔn)入的是學(xué)校、買(mǎi)單的是家長(zhǎng)、體驗(yàn)的是學(xué)生。

除非是“研發(fā)”這條線的從業(yè)人員，做政策分析、需求分析、產(chǎn)品策劃的需要教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人智學(xué)等等方面的綜合型的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)之外，其他更多的運(yùn)營(yíng)人員都還是商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，比如市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理等等。?

對(duì)教育有熱情和理想是好的，但這種熱情和理想需要可持續(xù)性發(fā)展、需要落地、需要實(shí)踐、需要被考研、需要被驗(yàn)證，那么就需要你真正走入教育培訓(xùn)行業(yè)，去看看這個(gè)商業(yè)世界是如何在運(yùn)營(yíng)“教育”的，而且僅僅只是一個(gè)圈外人、旁觀者去想象。

我希望我的這番解答，不是熄滅了你心中對(duì)教育的熱愛(ài)，以及想要成為一名教師的夢(mèng)想，而是說(shuō)讓我們心中這份對(duì)教育的愛(ài)，更接地氣一些，更腳踏實(shí)地一些，更堅(jiān)定一些，對(duì)中國(guó)教育的現(xiàn)狀、中國(guó)教育市場(chǎng)的現(xiàn)狀有更實(shí)在而深入的認(rèn)識(shí)。?

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