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網(wǎng)站客服簡(jiǎn)歷案例：

一句話介紹自己：偏執(zhí)癥的路上，往左是瘋子，往右是天才。我都不是，我只是執(zhí)著，同時(shí)也變通。

基本信息：

年齡：28歲、性別：女、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

網(wǎng)站客服、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年12月 - 至今 | 錘子簡(jiǎn)歷信息有限公司 | 網(wǎng)站客服

• • 負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，異議處理，商家運(yùn)營(yíng)問題咨詢、反饋及建議; 
  • 通過電話、微信及不定期拜訪負(fù)責(zé)商家，保持良好的合作關(guān)系，全方位提高賣家積極性與配合度;
  • 對(duì)商家運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)，給予線上活動(dòng)推廣或者線下活動(dòng)推廣的可行性方案; 
  • 積極推動(dòng)商家把合適商品進(jìn)駐線下實(shí)體店鋪，收取相應(yīng)條碼費(fèi)，并給予線下推廣方案建議，提高商家線下商品的銷量、營(yíng)業(yè)額和毛利; 
  • 參加電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，補(bǔ)充自身不足;
    

2018年3月 - 2019年12月 | 錘子簡(jiǎn)歷科技有限公司 | 網(wǎng)站客服

• • 負(fù)責(zé)制定類目規(guī)劃、招商需求、價(jià)格策略、以及日常商家運(yùn)營(yíng)管理; 
  • 培育母嬰、家居類標(biāo)桿商家標(biāo)桿商家月銷提升40%，類目銷售占比提高5%; 
  • 負(fù)責(zé)活動(dòng)頻道運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、選品折扣、毛利監(jiān)控、玩法優(yōu)化、數(shù)據(jù)復(fù)盤等; 
  • 負(fù)責(zé)與采購/BD營(yíng)銷供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)化海外商家運(yùn)營(yíng)流程，提高商家上新上架效率; 
  • 制定類目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，并針對(duì)性提煉出后期提升的運(yùn)營(yíng)策略;
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2021年3月 - 2021年11月| 項(xiàng)目工程 | 網(wǎng)站客服

• • 負(fù)責(zé)依據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃設(shè)計(jì)APP、信貸系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)層面需求測(cè)試以及效果評(píng)估。 
  • 負(fù)責(zé)牽頭設(shè)備指紋、頁面埋點(diǎn)、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等金融科技產(chǎn)品的落地以及需求設(shè)計(jì)、測(cè)試及效果評(píng)估。 
  • 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)信貸政策設(shè)計(jì)貸后監(jiān)控規(guī)則設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程測(cè)試等。
  • 負(fù)責(zé)前期客戶走訪調(diào)查，機(jī)構(gòu)對(duì)接洽談、機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入及報(bào)備材料、業(yè)務(wù)管理辦法和政策設(shè)計(jì)、協(xié)議修訂等工作
    

自我評(píng)價(jià)：

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