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互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營簡歷案例：

一句話介紹自己：偏執(zhí)癥的路上，往左是瘋子，往右是天才。我都不是，我只是執(zhí)著，同時(shí)也變通。

基本信息：

年齡：28歲、性別：女、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年12月 - 至今 | 錘子簡歷信息有限公司 | 互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營

• • 對公司產(chǎn)品進(jìn)行分析，定位目標(biāo)用戶，建立微信社群，通過微信互動拉近與用戶的距離;
  • 通過增長體系和MGM裂變活動，充分控掘社交渠道流量3個月內(nèi)將內(nèi)增長獲客日均注冊占比從0.8%提升至3.5%，核心收入占比大盤超過4%(行業(yè)競對第一的數(shù)據(jù)為6.5%); 
  • 規(guī)劃并落實(shí)公司互聯(lián)網(wǎng)用戶會員體系，提升用戶活躍度，以及其他互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營相關(guān)輔助事項(xiàng)，包含客服、電銷等;
  • 負(fù)責(zé)制定公司互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營策略包含AUM提升及流失客戶喚回等。
    

2018年3月 - 2019年12月 | 錘子簡歷科技有限公司 | 互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營

• • 對競品進(jìn)行調(diào)研分析，包括但不限于利率，產(chǎn)品靈活性，產(chǎn)品類型等; 
  • 通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分析策劃營銷活動，完成季度月度目標(biāo)，完成季度及月度用戶增長、轉(zhuǎn)化目標(biāo); 
  • 負(fù)責(zé)建立用戶數(shù)據(jù)庫結(jié)合日常維護(hù)回訪中收集的日常投訴與咨詢意見反饋對現(xiàn)有用戶進(jìn)行系統(tǒng)化分級，完善服務(wù)系統(tǒng)，提升客戶滿意度; 
  • 通過各類渠道與用戶建立聯(lián)系，通過微信社群互動，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化; 
  • 通過網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)分析深度分析用戶的需求，并輔助上級依此制定產(chǎn)品品牌形象的策略、方案并實(shí)施;
  • 對線上日常數(shù)據(jù)包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略。
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2021年3月 - 2021年8月| 項(xiàng)目工程 | 互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營

• • 根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定運(yùn)營方案、目標(biāo)及執(zhí)行策略; 
  • 負(fù)責(zé)電商平臺及網(wǎng)站的品牌推廣和營銷策劃，包括網(wǎng)站活動的運(yùn)維、策劃、執(zhí)行、站內(nèi)及站外推廣(百度、360騰訊等平臺推廣以及APP應(yīng)用市場等開放平臺的推廣); 
  • 負(fù)責(zé)各類合作資源的規(guī)劃、拓展、執(zhí)行，致力于在網(wǎng)絡(luò)打造良好的企業(yè)形象和品牌知名度，增加流量。
    

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