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    從古至今中國(guó)乃是禮儀之邦，是最講究禮儀的國(guó)度。涉外禮儀，指的是國(guó)人在與外國(guó)人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所須遵守的人際交往的行為規(guī)范，每一位涉外人員均須自覺(jué)恪守。在涉外交往中，遵守涉外禮儀也是維護(hù)國(guó)家和民族的形象。

一、外事禮儀的基本常識(shí)

    1、熱情真誠(chéng)

    熱情有度待人熱情不僅意味著自己對(duì)待交往對(duì)象具有誠(chéng)意，也能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠(chéng)。但是，作為外事人員對(duì)人熱情相待，必須有一個(gè)“度”，注意“熱情有度”。

    2、不卑不亢

    是外事禮儀的一項(xiàng)基本原則。它要求每一個(gè)參與外事活動(dòng)時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在他國(guó)人民眼里，是代表自己國(guó)家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

    3、尊重隱私尊重隱私

    實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢問(wèn)其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開(kāi)的私人事宜。

    目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們?cè)诮徽勚械南率觥鞍瞬粏?wèn)”：不問(wèn)收入支出；不問(wèn)年齡大小；不問(wèn)戀愛(ài)婚姻；不問(wèn)身體健康；不問(wèn)家庭住址；不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷；不問(wèn)信仰政見(jiàn)；不問(wèn)所忙何事。

    4、注重信譽(yù)

    守信約定在國(guó)際社會(huì)里，人們十分重視交往對(duì)象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。

    慎重許諾：在涉外交往中，基層公務(wù)員對(duì)外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開(kāi)河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。

    嚴(yán)守約定：在國(guó)際社會(huì)中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國(guó)人歷來(lái)說(shuō)話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。

二、外事禮儀的基本要求

    1、說(shuō)話客氣，注意身份

    說(shuō)話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

    2、講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈

    男子的頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。

    襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。

    不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

    3、舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)

    站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

    4、遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人

    不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽(tīng)講演、看演出等，要保持肅靜。

三、外事禮儀的注意事項(xiàng)

    1、遵守社會(huì)公共道德。

    2、遵守時(shí)間，不要失約。嚴(yán)緊在工作和休閑時(shí)間打攪外賓。參加活動(dòng)要按約定時(shí)間到達(dá)不守時(shí)是失禮的表現(xiàn)。但也不要過(guò)早的到達(dá)，以免使主人未準(zhǔn)備好而難堪。 

    3、尊敬老人和婦女，上下車輛，出入門應(yīng)讓他們先行。

    4、舉止端莊，注意言行，不要做一些異乎尋常的動(dòng)作；不要用手指指人。不喧嘩、不許放大笑、不在遠(yuǎn)距離大聲喊人，走路不要搭肩膀；站、坐姿勢(shì)要端正，不要坐在椅子扶手上。坐下時(shí)腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭在椅子扶手上，也不要把褲管撩起。手不要搭在臨近的椅子背上。女同志不要叉開(kāi)雙腿。

    5、切勿隨地吐痰，不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。 

    6、公共場(chǎng)合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)、打噴嚏、打哈欠時(shí)應(yīng)用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。 

    7、吸煙應(yīng)注意場(chǎng)合，參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等味大的東西。

    8、衣著要注意清潔、整齊，特別是衣領(lǐng)和手帕要經(jīng)常洗換，頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整。

    9、日常生活中見(jiàn)面時(shí)要互致問(wèn)候，談話時(shí)注意勿談?wù)摷膊∨c不愉快的事。

    10、涉外性送禮在涉外性的各種友好交際中，為了向他人表示慰問(wèn)、祝賀或感謝，往往需要贈(zèng)送一些物美價(jià)廉的小禮物。