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求職意向

預(yù)訂部主管 上海 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 酒店管理專業(yè) 本科

主修科目：餐飲管理、收益管理、旅游心理學(xué)、PMS

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 上海靜安瑞吉酒店 預(yù)訂部文員

1.接聽預(yù)定電話，為客人/旅行社/第三方，進行客房預(yù)定或修改已有預(yù)定。

2.保存和發(fā)送每日報表。

3.審核每日NO SHOW報表，并且通知前臺收取罰金。

4.每日接受來自攜程/其他OTA/Wholesale的預(yù)訂。

5.通知開關(guān)房，調(diào)控監(jiān)控每日房態(tài)情況。

6.為團隊建立mini-hotel，處理團隊預(yù)定。

7.檢查和留意當日以及次日預(yù)定，剔除虛假預(yù)定，并為前臺備注付款方式和注意事項。

8.為新增PKG建立新的RATE CODE或是修改OPERA系統(tǒng)中的已有RATE CODE

2020.x -2020x 上海萬豪虹橋大酒店 前臺實習(xí)生 實習(xí)

1.為客人辦理入住登記，退房手續(xù)。

2.接聽電話，為客人預(yù)定房間。

3.為客人開發(fā)票，打印賬單。

4.替客人兌換外幣。

5.檢查每日PSB，證件掃描。

6.為住店客人解惑提供幫助。

自我評價

      一直非常喜歡與客人交流。為人外向，敏感，熱情，這些是對客十分有利的因素，能夠提前猜到客人的需求，同時對酒店前臺這個職位非常感興趣，相信自己可以勝任。