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求職意向

前臺(tái)主管 浙江金華 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 會(huì)計(jì)電算化

主要課程：管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)。主要學(xué)初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化。

熟練掌握office辦公軟件見其他現(xiàn)代辦公設(shè)備。能用英語進(jìn)行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 九寨天堂洲際酒店 前臺(tái)接待

*主要負(fù)責(zé)接待入住酒店的團(tuán)隊(duì)或散客，為其分配房間，介紹酒店產(chǎn)品，辦理散客或團(tuán)隊(duì)的入住及退房工作。

*負(fù)責(zé)行政酒廊的不定期早餐服務(wù)。

*跟進(jìn)賓客入住體驗(yàn)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)配的任務(wù)指標(biāo)。

2020.x -2020x 稻城亞丁智選假日酒店（支援） 前臺(tái)接待

*主要負(fù)責(zé)接待入住酒店的團(tuán)隊(duì)或散客，為其分配房間，介紹酒店產(chǎn)品，辦理散客或團(tuán)隊(duì)的入住及退房工作。

*負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的投訴等等。

*負(fù)責(zé)酒店大堂管理，處理客人投訴，為客人預(yù)訂出租車及飛機(jī)票等禮賓業(yè)務(wù)。

2020.x -2020x 杭州拱墅假日及智選假日酒店 前臺(tái)接待

*主要負(fù)責(zé)接待入住酒店的團(tuán)隊(duì)或散客，為其分配房間，介紹酒店產(chǎn)品，辦理散客或團(tuán)隊(duì)的入住及退房工作。

*負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的投訴等等。

2020.x -2020x 三岔湖長(zhǎng)島天堂洲際酒店 前臺(tái)主管

*負(fù)責(zé)1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)人員的培訓(xùn)和管理；2.抽查客房衛(wèi)生、前臺(tái)運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好；3.VIP房間的檢查與接待，收集賓客意見和處理賓客投訴工作；4.行政酒廊的早餐服務(wù)質(zhì)量跟進(jìn)；5.跟進(jìn)部門各類報(bào)表、報(bào)告、請(qǐng)示等來往文件、實(shí)施上傳下達(dá)。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的銷售任務(wù)以及IHG致勝指標(biāo)的個(gè)人分配的任務(wù)。

自我評(píng)價(jià)

從事酒店行業(yè)滿打滿算也將近3年，從一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)到酒店從業(yè)的轉(zhuǎn)換，從什么都不知道的實(shí)習(xí)生到如今的前臺(tái)主管，期間我參加過九寨溝希爾頓度假酒店開荒到籌備；餐飲部宴會(huì)廳和送餐部的為期2個(gè)月的交叉培訓(xùn)；以及后來的杭州拱墅假日及智選假日酒店這個(gè)雙品牌酒店的開荒到籌備，再在到開業(yè)，和大家的一起努力完成月度房間銷售額度，每一步都走的很踏實(shí)，很賣力，希望能通過自己的努力工作換來美好的將來。