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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
店員/銷(xiāo)售員/前臺(tái)/學(xué)員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2022/03/09 22:50:00
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求職意向

店員、銷(xiāo)售員、前臺(tái)，學(xué)員 廣東廣州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 民航管理

1、了解航空服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括航空器，空中領(lǐng)域，航空法。

2、培養(yǎng)身體素質(zhì)，危機(jī)處理能力，地勤服務(wù)基本知識(shí)。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 中轉(zhuǎn)值機(jī)

1、負(fù)責(zé)旅客轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，包括國(guó)內(nèi)國(guó)際互轉(zhuǎn)，國(guó)際轉(zhuǎn)機(jī)國(guó)際，國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)國(guó)內(nèi)。

2、處理各種原因?qū)е虑岸魏桨嘌诱`，后端航班未能準(zhǔn)時(shí)登機(jī)的延誤旅客。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助海關(guān)抽查轉(zhuǎn)機(jī)旅客托運(yùn)行李。
4、出入境旅客簽轉(zhuǎn)問(wèn)題，國(guó)際過(guò)境。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 雷雨季航班延誤旅客處理相關(guān)問(wèn)題 值機(jī)員兼柜臺(tái)主班

寧波中轉(zhuǎn)廣州至阿姆斯特丹銜轉(zhuǎn)機(jī)英國(guó)內(nèi)地，前段寧波延誤處理。

1、預(yù)先幫助旅客選好改簽路線。
2、溝通上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理旅客后續(xù)住宿，包括航班延誤補(bǔ)償。
3、旅客到達(dá)柜臺(tái)后與旅客溝通，是否同意預(yù)先方案。如果不同意，須等待旅客提出后續(xù)方案后，結(jié)合我們能夠給出的條件跟旅客協(xié)商。

自我評(píng)價(jià)

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，值機(jī)柜臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一個(gè)月后擔(dān)任柜臺(tái)主班；

具有較強(qiáng)的抗壓能力，面對(duì)航班延誤旅客能夠沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)。
具有較強(qiáng)的問(wèn)題處理能力，面對(duì)航班大面積延誤，預(yù)先幫助旅客選好后續(xù)路線，協(xié)助旅客盡快轉(zhuǎn)機(jī)。

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