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求職意向

文員 西藏阿里 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 旅游管理

      大學(xué)主修旅游管理相關(guān)課程，包括酒店管理、餐飲管理、服務(wù)人員相關(guān)禮儀、英語(yǔ)、日語(yǔ)等課程，并有哈爾濱馬迭爾大酒店相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。 大三開始在旅行社做地接導(dǎo)游，分別在吉林長(zhǎng)白山、錦州葫蘆島實(shí)習(xí)，后穩(wěn)定在哈爾濱做冬季地接（英語(yǔ)導(dǎo)游）。大四在沈陽(yáng)鐵道國(guó)際旅行社做兼職全國(guó)全線導(dǎo)游。畢業(yè)后赴西藏參加“西部計(jì)劃”，成為一名支援祖國(guó)西部邊疆建設(shè)的志愿者。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 哈爾濱馬迭爾酒店 禮儀、服務(wù)員

負(fù)責(zé)餐前準(zhǔn)備工作，包括餐具擺放、酒水、花束擺放，賓客的迎接、指引，餐后工作。

2020.x -2020x 哈爾濱松花江國(guó)旅 地接導(dǎo)游

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、確定人數(shù)、約定見面時(shí)間、地點(diǎn)、提醒注意事項(xiàng)等。2、見面后推售公司旅游產(chǎn)品，按照時(shí)間安排為客人做個(gè)性化的組合策劃。3、確定計(jì)劃后跟進(jìn)行程，路上介紹本地的風(fēng)土人情；并繼續(xù)引導(dǎo)接下來的消費(fèi)產(chǎn)品，以達(dá)到更好的出游體驗(yàn)。4、將客戶安全送回酒店，做服務(wù)調(diào)查，在滿意的情況下提出推薦意向。

2020.x -2020x 沈陽(yáng)鐵道國(guó)旅 全線導(dǎo)游

1、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，確定出發(fā)時(shí)間、、集合地點(diǎn)、提醒注意事項(xiàng)等。2、到站接待客戶，上車確認(rèn)人數(shù)、鋪位。3、負(fù)責(zé)客戶整個(gè)行程安排，包括對(duì)客戶座位、餐位的安排，關(guān)心客戶，及時(shí)了解客戶需求，解決突發(fā)的各種問題。4、與各城市地接做好溝通，確保順利接站，核對(duì)行程，確保行程順利。5、保證客人安全開心回家，做好相關(guān)服務(wù)調(diào)查。

自我評(píng)價(jià)

處理突發(fā)事件的能力很強(qiáng)，遇到問題善于抓核心?？箟耗芰?qiáng)，不矯情。執(zhí)行能力強(qiáng)。耐心、細(xì)心，有良好的溝通、理解、表達(dá)能力，有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、產(chǎn)品銷售能力。英語(yǔ)口語(yǔ)能力較好。熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，熟練使用ps、ai等軟件。有一定的婚禮手繪基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)，積極勤奮，工作狂。