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求職意向

市場(chǎng) 山東濟(jì)南 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 播音與主持藝術(shù)

主要經(jīng)歷：商丘學(xué)院黨務(wù)辦公室副主席、班級(jí)團(tuán)支書

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 58到家：城市運(yùn)營(yíng)

商家側(cè)

• 商家運(yùn)營(yíng)：制定商家KPI對(duì)商家進(jìn)行考核，在商家群內(nèi)將日數(shù)據(jù)脫敏后進(jìn)行公示（如退單率、服務(wù)完成率、投訴率等），劃分濟(jì)南城市網(wǎng)格，商家分區(qū)域接單，以此來對(duì)濟(jì)南現(xiàn)有商家進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)商家，并采用頭部商家?guī)?dòng)腰部商家的策略等，來提升商家積極性及服務(wù)力，使用戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)；
• 商家入駐：制定商家入駐標(biāo)準(zhǔn)，在原有的商家基礎(chǔ)上挖掘其他更優(yōu)質(zhì)的商家作為儲(chǔ)備，以應(yīng)對(duì)濟(jì)南的運(yùn)力需求，對(duì)申請(qǐng)入駐的商家進(jìn)行拜訪調(diào)研，以此判定該商家是否符合入駐標(biāo)準(zhǔn)；
• 渠道城市運(yùn)營(yíng)：獨(dú)立負(fù)責(zé)淄博、臨沂等9個(gè)魯西南城市業(yè)務(wù)，商家入駐審核、商家阿姨培訓(xùn)等，并結(jié)合數(shù)據(jù)（如訂單結(jié)構(gòu)、復(fù)購率、服務(wù)率等）來制定商戶不同階段精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)于長(zhǎng)期持續(xù)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)、配合度低的商家進(jìn)行清退處理；
• 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，包括用戶留存，用戶體驗(yàn)指標(biāo)、GMV等，把控城市內(nèi)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及績(jī)效達(dá)成；
• 商家培訓(xùn)：每月定期對(duì)濟(jì)南及魯西南渠道城市商家進(jìn)行賦能培訓(xùn)，幫助商家轉(zhuǎn)型，并進(jìn)行后臺(tái)操作流程培訓(xùn)，客服技能培訓(xùn)及每月KPI拆解等，及時(shí)向商家傳達(dá)總部活動(dòng)策略并解析。

• 整合濟(jì)南現(xiàn)有保潔阿姨資源，確定核心阿姨，并對(duì)核心阿姨進(jìn)行扶持，發(fā)放工具裝備，工裝以此激勵(lì)阿姨長(zhǎng)期服務(wù)58到家。采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)阿姨老帶新，補(bǔ)充濟(jì)南運(yùn)力。
• 監(jiān)控阿姨端后臺(tái)數(shù)據(jù)情況，對(duì)阿姨進(jìn)行考核（如簽到準(zhǔn)時(shí)率、自拍率、整裝率、差評(píng)投訴率等），使阿姨養(yǎng)成自主穿工裝和按時(shí)到達(dá)客戶家的習(xí)慣，提高阿姨的服務(wù)能力及客戶滿意度，提升復(fù)購。
• 每月不定期舉辦濟(jì)南58到家保潔阿姨提質(zhì)培訓(xùn)，幫助保潔阿姨提成服務(wù)效能，熟練操作阿姨端app，收集阿姨需求并向總部進(jìn)行反饋，使阿姨更加依賴58到家平臺(tái)，降低阿姨流失率。

2020.x -2020x 滴滴出行 橙心優(yōu)選事業(yè)部：市場(chǎng)經(jīng)理

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：

• 定期組織山東省內(nèi)團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)，舉辦團(tuán)長(zhǎng)家宴，讓團(tuán)長(zhǎng)及時(shí)了解最新的平臺(tái)規(guī)則以及活動(dòng)機(jī)制， 根據(jù)單量、GMV等多種維度協(xié)助團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)和管理，舉辦過的有：濟(jì)南團(tuán)長(zhǎng)家宴、青島團(tuán)長(zhǎng)家宴等； 
• 負(fù)責(zé)高分團(tuán)項(xiàng)目，以團(tuán)長(zhǎng)單量、下單人數(shù)、拉新數(shù)為目標(biāo)逐次進(jìn)行，篩選出部分低分團(tuán)長(zhǎng)后調(diào)研團(tuán)長(zhǎng)周圍社區(qū)、寫字樓等商圈，分析調(diào)研結(jié)果，制定合適的拉新政策，結(jié)合異業(yè)合作及線下活動(dòng)，在團(tuán)長(zhǎng)門店附近1公里，利用DM單、贈(zèng)品及優(yōu)惠券等形式進(jìn)行開展，完成高分團(tuán)KPI；
• 根據(jù)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)確定線下活動(dòng)主題，從而進(jìn)行品牌曝光，融入濟(jì)南本地市場(chǎng)，提高用戶數(shù)量并進(jìn) 行有效轉(zhuǎn)化（拉新-轉(zhuǎn)化-留存-復(fù)購），加深用戶對(duì)品牌的熟悉度，從而增加用戶粘性，策劃并 落地的活動(dòng)：濟(jì)南年貨節(jié)、青島年貨節(jié)、淄博集市、3.8女神節(jié)活動(dòng)“發(fā)現(xiàn)她的力量等”； 
• 異業(yè)合作，采用資源置換的方式，與其他平臺(tái)/品牌進(jìn)行異業(yè)合作，如廣告大牌露出，用戶線上福利、實(shí)物置換、平臺(tái)優(yōu)惠券等，在保證ROI為正的基礎(chǔ)上提升在山東省的品牌曝光度， 從而提高C端用戶數(shù)量，增加在山東的市場(chǎng)份額，合作過的品牌：藝星整形、滴滴出行、餓了么等；
• 線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括公眾號(hào)、視頻號(hào)等，本地KOL與媒體渠道合作及社會(huì)化營(yíng)銷，制造爆點(diǎn)，加深用戶認(rèn)知，挖掘用戶需求提高平臺(tái)拉新和轉(zhuǎn)化率，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶復(fù)購率，提高 GMV。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 ?品牌市場(chǎng)中心：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

自我評(píng)價(jià)

• 熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)作模式，了解內(nèi)容定位、受眾人群、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)痛點(diǎn)，善于B\C端精細(xì)化運(yùn)營(yíng)； 
• 善于分析產(chǎn)品特點(diǎn)，迅速精準(zhǔn)挖掘受眾需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，曾負(fù)責(zé)過：春秋航空、滴滴出行、探探、 知乎、ofo等客戶的優(yōu)化推廣項(xiàng)目；
• 多年市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)結(jié)合產(chǎn)品特性，周邊情況，進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)策劃工作。