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何炅、楊天真談“拒商”：不會(huì)拒絕的人，都有3個(gè)毛病

作者：飛白

來(lái)源： 終身成長(zhǎng)者（ID：zhshchzhzh）

推薦：職場(chǎng)（ID：zhichangbianjibu）

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01

你的“拒商”有多高？

小時(shí)候看《家有兒女》時(shí)，有一幕令我印象深刻。

劉星小雪他們家隔壁，來(lái)了一個(gè)新鄰居，那家的男女主人有個(gè)愛(ài)好，喜歡“借”別人的東西。

為什么要加個(gè)引號(hào)呢？因?yàn)樗麄兘枞サ臇|西，幾乎沒(méi)還過(guò)。

爸爸媽媽臉皮薄，不好意思直接拒絕鄰居，就變著法兒地表示，這個(gè)東西我們確實(shí)很想借給你，但我們家確實(shí)沒(méi)有！

而每當(dāng)此時(shí)，實(shí)誠(chéng)又熱心的劉星和小雨就搶著說(shuō)：不不不，我們家有這個(gè)東西，叔叔阿姨，我們這就給你們拿！

爸爸媽媽很無(wú)奈，如果跟孩子說(shuō)，以后叔叔阿姨再來(lái)借東西，一律說(shuō)沒(méi)有，那就是在教孩子撒謊；但如果由著孩子這么借下去，借出去的東西就都打水漂了。

后來(lái)有一次，那對(duì)夫妻又來(lái)借東西。

正好看見(jiàn)小雪的一本雜志，就說(shuō)要借回去看。

小雪毫不猶豫地就拒絕了，她語(yǔ)氣堅(jiān)決，卻不失禮貌地說(shuō)：對(duì)不起阿姨，這本雜志我不能借給您。

阿姨只好自討沒(méi)趣地走了。

爸媽驚訝地看著小雪：“‘不’這個(gè)字你是怎么說(shuō)出口的？”

小雪很酷地說(shuō)：“說(shuō)‘不’本來(lái)就不需要理由！”

的確，拒絕，是每個(gè)人都擁有的權(quán)利。

但生活中的許多人，似乎并不明白這個(gè)道理，為了拒絕，總是千方百計(jì)地找借口，如果實(shí)在找不到借口，就只能硬著頭皮答應(yīng)對(duì)方。

歌手周深在《令人心動(dòng)的offer》里就坦言，自己是一個(gè)不懂拒絕的人。

他說(shuō)，自己平時(shí)很少發(fā)朋友圈，有一次，朋友找他幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一條消息，礙于面子他就答應(yīng)了，結(jié)果一大堆人都來(lái)找他幫忙，變得更難拒絕了。

不會(huì)拒絕，按照何炅的說(shuō)法，是“拒商”不高。

拒商，顧名思義，就是拒絕的情商。

指的是能第一時(shí)間拒絕自己不愿做的事情，并讓對(duì)方欣然接受。

指的是能第一時(shí)間拒絕自己不愿做的事情，并讓對(duì)方欣然接受

拒商低的人，很容易在職場(chǎng)和生活中吃虧。

比如，職場(chǎng)中的便利貼女孩，為了保證氛圍的平和，面對(duì)同事的要求，她們掛在嘴邊的口頭禪永遠(yuǎn)是“好的”、“是”、“沒(méi)問(wèn)題”。

結(jié)果常常是，自己受了委屈，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有得到的精進(jìn)，她們的“善良”也并沒(méi)有被同事當(dāng)回事。

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02

為什么我們不敢拒絕？

心理學(xué)上有一個(gè)詞叫取悅癥，也稱“看管人性格障礙”，指的是：一種強(qiáng)迫的甚至成癮的、過(guò)分追求取悅別人的心理模式。

“老好人”身上，這種癥狀體現(xiàn)得最明顯。

而導(dǎo)致他們不敢拒絕別人的根源是什么呢？

①投射效應(yīng)

投射效應(yīng)，是一種以己度人的心理。

即，人們?cè)谡J(rèn)知和對(duì)他人形成印象時(shí)，習(xí)慣性地將自身具有的某種特性，例如情緒、經(jīng)歷、興趣、意志等投射到他人身上，認(rèn)為他人也一定具有與自己相同或相似的特性。

不敢拒絕的人，往往是由于他們自己接受不了被拒絕，因此也認(rèn)為別人也無(wú)法接受被拒絕。

但其實(shí)，許多人在提出請(qǐng)求的時(shí)候，就已經(jīng)做好了被拒絕的準(zhǔn)備，如果別人的忙你不想或沒(méi)能力幫，就一定要干脆地拒絕，否則給人留下希望，反而會(huì)誤事。

吳軍博士在他的專欄中就提到這樣一段自己的經(jīng)歷：

早年他到外地出差，當(dāng)時(shí)臥鋪車票不好買，但是他的一個(gè)朋友信誓旦旦地說(shuō)自己認(rèn)識(shí)列車長(zhǎng)，可以幫忙搞到票。

結(jié)果最后不但沒(méi)有搞到票，連一張坐票都沒(méi)有。

后來(lái)才知道，對(duì)方和列車長(zhǎng)根本就只是點(diǎn)頭之交而已。

吳軍說(shuō)，如果這個(gè)朋友早告訴他辦不到，自己就想辦法買飛機(jī)票走了。

②沒(méi)做到課題分離

課題分離指的是：區(qū)別課題的歸屬，讓責(zé)任人承擔(dān)各自的課題。

其中，課題指的是，要研究、解決的問(wèn)題。

不敢拒絕的根源，就在于分不清“什么是自己的事，什么是別人的事？”

對(duì)方如果有困難，有表達(dá)求助的權(quán)利，我們不能抱怨對(duì)方的求助。

同樣，對(duì)方也沒(méi)有權(quán)利要求我們必須接受。

對(duì)方求助，就要承擔(dān)求助的后果，既可能被接受，也可能被拒絕。

包括對(duì)方怎樣評(píng)價(jià)我們的接受和拒絕，都是對(duì)方的課題。

類似的，我們接受或者拒絕，也要承擔(dān)對(duì)應(yīng)的后果。

接受可能促進(jìn)互助互惠，也可能白做老好人；拒絕可能會(huì)得到負(fù)面評(píng)價(jià)，也可能讓對(duì)方尊重我們的原則。

也就是說(shuō)，我們只能承擔(dān)自身的課題，控制自我；別人的課題，我們不能剝奪，也不能控制。

③心理邊界不清晰

心理邊界指的是：個(gè)人所創(chuàng)造的抽象邊界。

通過(guò)這個(gè)邊界，我們可以知道，什么是合理的、安全的和被允許的行為，以及當(dāng)別人越界的時(shí)候，自己該如何回應(yīng)。

許多人因?yàn)樾睦磉吔绮磺逦?，總覺(jué)得自己退一步也沒(méi)關(guān)系，于是不停地在迎合和討好他人的過(guò)程中，縮小和模糊自己的心理邊界，變得越來(lái)越不敢拒絕。

明確心理邊界，短期可能會(huì)有不和諧的感覺(jué)，但是長(zhǎng)期對(duì)自己有利。

一個(gè)不自尊、自愛(ài)的人，也得不到別人的尊重和愛(ài)戴。

我們必須理性地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，勇敢邁出拒絕的第一步。

如果有些人因?yàn)槟阏?dāng)?shù)膭澏ń缇€離你而去，早分開(kāi)早好。

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03

怎樣拒絕他人？

知道了我們不敢拒絕別人的原因，下面我們就來(lái)談?wù)?，如何體面地拒絕他人？

楊天真在《令人心動(dòng)的Offer》中就給出了一些實(shí)用的建議：

①態(tài)度要堅(jiān)決

前面提到，如果態(tài)度模棱兩可，容易導(dǎo)致不必要的誤會(huì)。

所以，拒絕時(shí)一定要干脆，不能給對(duì)方造成還有機(jī)會(huì)說(shuō)服你的錯(cuò)覺(jué)。

因?yàn)楫?dāng)對(duì)方開(kāi)啟說(shuō)服模式時(shí)，你再拒絕，場(chǎng)面就會(huì)更尷尬。

節(jié)目中，實(shí)習(xí)生朱一暄在這一點(diǎn)上就做得很到位。

在辯論賽選人的環(huán)節(jié)中，兩邊隊(duì)長(zhǎng)都想要實(shí)力強(qiáng)的隊(duì)員來(lái)當(dāng)自己的隊(duì)友，于是需要“搶人”。

當(dāng)李晉曄和瞿澤林直接表示想選擇兩個(gè)實(shí)力強(qiáng)的女孩時(shí)，朱一暄想都沒(méi)想就直接說(shuō)了句：“不行！”

看到這一幕，何炅連連稱贊：“一暄她有很高的拒商，她拒絕人很快……而晉曄和澤林就沒(méi)有這么高的拒商，他們沒(méi)有果斷拒絕，所以失去了想要的人選。

”

精讀君在終身成長(zhǎng)詞典的詞條《228：定見(jiàn)》中提到：很多人年老時(shí)感嘆，總在為他人而活，沒(méi)有活成真實(shí)的自己，原因之一就是缺乏定見(jiàn)。

拒商高的人，往往能夠冷靜地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，維護(hù)權(quán)益，既沒(méi)有攻擊性，不威脅他人，同時(shí)不輕易放棄自己的立場(chǎng)。

②拒絕別人的同時(shí)，提出一個(gè)解決方案

別人提出請(qǐng)求，雖然你沒(méi)辦法幫助他，但也在一起幫他想辦法解決問(wèn)題。

最后不管問(wèn)題能不能解決，都能讓對(duì)方感受到，“你是有誠(chéng)意在協(xié)同解決問(wèn)題的，并不是冷漠地拒絕我”。

比如實(shí)習(xí)生朱一暄，在拒絕對(duì)方的選擇時(shí)，就提出了一個(gè)相對(duì)公平的解決方案：輪流選人，并且一次只能選一個(gè)；第一次對(duì)方先選，第二次自己先選。

這就是高級(jí)的拒絕，既表達(dá)了自己的意愿，又照顧到了對(duì)方的感受，提的建議也讓對(duì)方接受得心服口服。

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04

結(jié)語(yǔ)

曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)一個(gè)故事，一個(gè)年輕人請(qǐng)他姨媽吃飯，沒(méi)想到姨媽不停地點(diǎn)菜，一直點(diǎn)到這個(gè)年輕人“破產(chǎn)”。

末了，姨媽才告訴他：“傻孩子，你長(zhǎng)大后的第一課，就是學(xué)會(huì)拒絕，拒絕被人無(wú)端勒索。

”

別怕“會(huì)不會(huì)得罪人”、“會(huì)不會(huì)讓對(duì)方不開(kāi)心”，因?yàn)榫芙^是人生存的權(quán)力。

如果你的友誼，因?yàn)橐淮尉芙^而變了質(zhì)，那么這樣的朋友，不要也罷。

曾自曝是“討好型人格”的蔣方舟，就在一檔節(jié)目中說(shuō)過(guò)：

真正能夠欣賞你的人，永遠(yuǎn)欣賞的是你驕傲的樣子，而不是你故作謙虛，和故作討喜的樣子。

所謂“君子有所為，有所不為”，你的每一次拒絕，都體現(xiàn)了你的原則與修養(yǎng)。

能夠干脆地拒絕，才是一個(gè)人真正成熟的標(biāo)志。

作者：飛白，精讀主創(chuàng)，個(gè)人微信公眾號(hào)：飛小白有話說(shuō)（ID: feixiaobai2018）。

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