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客服文員業(yè)務(wù)部簡歷案例：

一句話介紹自己：偏執(zhí)癥的路上，往左是瘋子，往右是天才。我都不是，我只是執(zhí)著，同時(shí)也變通。

基本信息：

年齡：28歲、性別：女、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

售后客服、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年12月 - 至今 | 錘子簡歷信息有限公司 | 售后客服

• • 做好公司老客戶的維護(hù)工作，能夠定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的需求做好轉(zhuǎn)介紹工作，對(duì)于一些潛在有意向的購買客戶要及時(shí)跟進(jìn)，有針對(duì)性的跟客戶介紹公司的產(chǎn)品和特色，吸引客戶購買。 
  • 對(duì)于業(yè)務(wù)員下單具體情況要進(jìn)行跟蹤，能夠跟成交的客戶協(xié)調(diào)具體的出貨，保證其交易順利完成。 
  • 需要整理部門內(nèi)的日常工作文件錄入各種電子文檔，每天的工作數(shù)據(jù)要及時(shí)匯總，月底要整理提交部門領(lǐng)導(dǎo)。
    

2018年3月 - 2019年12月 | 錘子簡歷科技有限公司 | 售后客服

• • 接聽公司400客服熱線，處理客戶的各種問題，尤其是售后方面要及時(shí)改善客戶所提出的問題，提高客戶的滿意度。 客戶出現(xiàn)退貨問題要進(jìn)行溝通挽留，及時(shí)完成客戶的換貨工作。
  • 定期回訪客戶，跟客戶多溝通，穩(wěn)固與客戶之間的良好關(guān)系輔助銷售部門完成銷售業(yè)績，對(duì)于客戶所提出的各種意見要及時(shí)整理并反饋，對(duì)于各種突發(fā)事件要能夠靈活處理。 
  • 維護(hù)公司各個(gè)不同渠道的銷售，實(shí)時(shí)關(guān)注銷售情況，出現(xiàn)銷售下滑的現(xiàn)象，要及時(shí)尋找問題并提出改善意見。

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2021年3月 - 2021年11月| 項(xiàng)目工程 | 售后客服

• • 為了更好的提升業(yè)務(wù)部門的銷售業(yè)績擴(kuò)大品牌市場知名度，公司決定舉辦大型的促銷活動(dòng)。 
  • 負(fù)責(zé)在活動(dòng)前協(xié)助項(xiàng)目人制定促銷活動(dòng)方案，該活動(dòng)在線上線下不同渠道進(jìn)行宣傳推廣，線下需要印制宣傳單以及宣傳海報(bào)，而線上則要制作專門的推廣文案，進(jìn)行多渠道的推廣。 
  • 通過積極的推廣，吸引了大量的客戶關(guān)注，提高了市場的知名度，同時(shí)在促銷活動(dòng)過程中銷售業(yè)績提升了78.34%。
    

自我評(píng)價(jià)：

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>>> http://90xin.cn/resume/detail-17052.html